Réceptionniste - Expérience client

Joignez-vous à l’équipe d’Espace Doumandji

Vous aimez accueillir, organiser et créer une expérience où chaque personne se sent véritablement attendue?

Chez Espace Doumandji, la réception occupe une place centrale. Elle assure la fluidité des rendez-vous, soutient le travail de l’équipe et contribue directement à la qualité de l’expérience offerte à notre clientèle.

Depuis plus de 25 ans, notre clinique médico-esthétique se distingue par la qualité de ses soins, son approche humaine et son accompagnement personnalisé. Nous recherchons une personne attentionnée, rigoureuse et organisée pour se joindre à notre équipe à titre de réceptionniste – expérience client.

Pourquoi vous joindre à nous?

• Un poste permanent à temps plein
• Un environnement professionnel, humain et respectueux
• Une équipe stable, expérimentée et engagée
• De la formation continue rémunérée
• Des possibilités d’apprentissage et d’évolution
• Un rôle essentiel où votre contribution est reconnue

Votre rôle au quotidien

Vous serez le premier point de contact de la clinique et veillerez à offrir une expérience accueillante, fluide et professionnelle, du premier appel jusqu’au départ de la clientèle.

Vous aurez notamment la responsabilité de

• Accueillir, informer et orienter la clientèle avec professionnalisme
• Répondre aux demandes par téléphone, par courriel et en personne
• Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous
• Assurer une gestion de l’agenda
• Effectuer la facturation
• Gérer la caisse
• Mettre à jour les dossiers clients
• Utiliser les logiciels de gestion et les plateformes internes
• Soutenir l’équipe dans les opérations administratives et quotidiennes
• Participer aux tâches logistiques nécessaires au bon fonctionnement de la clinique
• Veiller à ce que l’espace d’accueil demeure propre, organisé et conforme à nos standards

Vous vous reconnaîtrez dans ce rôle si…

• Vous possédez de l’expérience en réception, en service à la clientèle ou dans un rôle similaire
• Vous aimez offrir un service attentionné
• Vous communiquez avec aisance, tact et professionnalisme
• Vous avez un excellent sens de l’organisation, êtes fiable et portez attention aux détails
• Vous savez gérer plusieurs priorités tout en maintenant votre calme et la qualité de votre service
• Vous faites preuve d’autonomie, d’initiative et d’un bon esprit d’équipe
• Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et structuré
• Vous maîtrisez très bien le français, à l’oral comme à l’écrit
• Vous utilisez facilement les outils informatiques et apprenez rapidement de nouveaux logiciels

Une expérience dans le domaine de l’esthétique, de la santé, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme constitue un atout.

Horaire de travail

Il s’agit d’un poste à temps plein avec un horaire en alternance :

• Une semaine du lundi au vendredi
• Une semaine du mardi au samedi
• Un quart de soir chaque semaine, de 13 h à 21 h

Envie de faire une différence dès le premier contact?

Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise reconnue, entourée d’une équipe engagée, dans un environnement où l’excellence du service et les relations humaines occupent une place centrale?

Nous aimerions vous rencontrer.

Faites parvenir votre CV à ***email_hidden*** , en indiquant « Réceptionniste » dans l’objet de votre courriel.

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.