Expert en sinistres externe II

Entreprise: CAGC

Service: Sinistres

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le français est exigé et l'anglais est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

L’expert en sinistres externe II est chargé de l’enquête, de la négociation et du règlement des demandes d’indemnisation complexes en assurance automobile, habitation, agricole, entreprise et environnement.

Comment vous créez un impact :

• Procéder aux enquêtes, interpréter les garanties, prévoir les provisions adéquates, négocier et régler les demandes d’indemnité complexes en assurance automobile, habitation, agricole et entreprise, avec une intervention minimale du spécialiste technique.
• Intégrer la philosophie de la mobilisation de la clientèle dans le travail quotidien et mettre en l’uvre des processus de prise de décision novateurs et axés sur le client de manière à renforcer la culture du service à la clientèle en vue de devenir LE chef de file du secteur en matière de mobilisation de la clientèle.
• Travailler avec les clients, les fournisseurs et les autorités gouvernementales pour assurer l’efficacité, la rapidité et la qualité du règlement.
• Constituer des dossiers pour les sinistres qui lui sont attribués et en faire le suivi.
• Offrir un service à la clientèle de qualité, conformément aux normes de service.
• Encadrer les autres employés et leur donner des conseils techniques.
• Participer à des audits et à des programmes de formation, au besoin.
• Autoriser les paiements et les provisions jusqu’à concurrence de 200 000 $.

Pour joindre notre équipe:

• Trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente en matière de traitement des demandes de règlement ou dans un domaine connexe.
• Permis d’expert en sinistres de l’AMF en assurance de dommages des particuliers et des entreprises (permis de l’Autorité des marchés financiers exigé au Québec) est requis.
• Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) est un atout.
• Connaissance approfondie des formulaires d’assurance, de la législation, des règlements et des pratiques en vigueur dans le domaine de la construction.
• Diplôme universitaire ou collégial.
• Il est nécessaire de maîtriser le français pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que l’anglais ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Renseignements sur les salaires

Échelle salariale $60,574.00 à $100,956.00 CAD

Position dans l’échelle salariale

« Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation. »

Incitatif/Rémunération variable

« Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales. »