Agent(e) bilingue en assurance de dommages- FR

En quoi consiste l’emploi

Ce poste au Centre de conseils en assurances RBC vous offre le meilleur des deux mondes – à la fois la souplesse dont vous avez besoin dans votre vie privée et la satisfaction que vous attendez de votre travail.

Description du Poste

À titre d'agent(e) bilingue en assurance de dommages, vous serez la voix à l'autre bout du fil offrant des conseils et des options d’assurance pour aider les clients à protéger ce qui leur tient le plus à cœur. Empathique, serviable et aimable, vous fournirez des conseils en assurance clairs et transparents. Vous ferez preuve de curiosité, d’attention et d’un sens du détail lors de chaque conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en recommandant de façon proactive des solutions d'assurances auto et habitation aux nouveaux clients et aux clients existants, et en recommandant ces solutions à vos partenaires au sein de l’entreprise.

Tâches

• Répondre aux appels entrants et offrir des conseils et des solutions d’assurance adaptés aux besoins des clients.
• Offrir une expérience client uniforme et positive et répondre aux questions au premier point de contact, en établissant des relations au moyen d’échanges constructifs.
• Effectuer des évaluations personnalisées des besoins et utiliser les outils, les ressources et les calculatrices disponibles pour démontrer la valeur et le bien-fondé des conseils.
• Faire preuve d’une solide compréhension du risque réglementaire lors de la préparation ou de la modification de polices d’assurance auto et habitation.
• Suivre les procédures efficacement et en toute transparence pendant les conversations avec les clients.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.

Exigences

• Posséder le certificat de représentant(e) en assurance de dommages délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF) ou être disposé(e) à l’obtenir, ainsi que le permis de vente de produits d’assurance en dehors de la vie de l’Ontario (OTL) et d’autres provinces (formation offerte par RBC).
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devez servir une clientèle francophone et anglophone.
• Excellentes aptitudes pour le service clientèle, et capacité à établir de solides relations avec les clients.
• Capacité de travailler n'importe quel quart pendant les heures d’ouverture. Le Centre de conseils est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h 30.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils pour la prestation de services numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

Atouts Souhaités

• Études postsecondaires
• Connaissance des produits d’assurance
• Expérience en service clientèle ou en vente dans un centre de contact

Avantages

• Vous ferez partie d’une équipe primée Prix | Diversité et inclusion RBC.
• Régime de rémunération globale complet qui priorise votre bien‑être général, avec avantages sociaux modernes et à la carte, rémunération concurrentielle et options sur actions.
• Environnement de travail solidaire et inclusif valorisant la diversité des points de vue, parcours et expériences.
• Encadrement par des dirigeants qui soutiennent votre succès et offrent des occasions d’apprentissage, de croissance et de nouvelles expériences.
• Horaires de travail adaptés et encadrement respectueux de vos besoins personnels et professionnels.
• Occasion d’avoir un impact positif sur les vies de nos clients et des collectivités que nous servons.
• Outils logiciels RBCA pour augmenter votre productivité.