Technicien - service après-vente

Les tâches

• Répondre aux appels et courriels liés aux pannes d’équipements ou aux demandes techniques.
• Diagnostiquer les problématiques, conseiller les clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers avec les intervenants internes et externes.
• Rédiger des rapports de diagnostic clairs et détaillés.
• Identifier et documenter les problématiques répétitives ou majeures.
• Soutenir l’équipe des ventes pour les questions techniques.
• Gérer et maintenir la salle de formation.
• Rédiger la documentation technique et de formation.
• Offrir de la formation à l’interne et aux clients.
• Valider les nouveaux produits avant leur mise en production.
• Vérifier et gérer les bulletins techniques.
• Appliquer les procédures RMA et les standards d’assurance qualité.
• Effectuer toute autre tâche connexe reliée au poste.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Poste permanent et stable.
• Horaire de jour, temps plein.
• Environnement de travail professionnel, structuré et respectueux.
• Entreprise bien établie et en croissance.
• Assurances complètes : dentaire, vision, vie, invalidité et maladie complémentaire.
• Congés payés.
• Programme d’aide aux employés (PAE).
• RVER.
• Stationnement sur place.
• Tenue vestimentaire décontractée.
• Événements d’entreprise.

Exigences du poste

• DEC en technologie du génie électrique ou électronique.
• 5 à 10 ans d’expérience en service technique ou après‑vente (obligatoire).
• Bilinguisme français/anglais avancé essentiel (50 % du temps en raison de clients et fournisseurs internationaux).
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Orientation client et sens des priorités.
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels hors du Canada.
• Connaissance de la haute tension et de la haute fréquence (atout important).