Spécialiste Marketing Relationnel et Contenu

Le spécialiste marketing relationnel et contenu renforce la relation de confiance avec les clients et partenaires et les accompagne dans leur parcours d’achat, en combinant son expertise des données et du contenu.

Gardien de la base de données, il en assure la structure, la qualité, l’enrichissement et l’exploitation. Il en tire une segmentation fine (comptes, cycle de vie, intérêts), suit l’évolution des contacts et réalise des études de satisfaction, de notoriété et d’identification des besoins pour mieux connaître la clientèle.

Fort de cette connaissance, il développe des contenus et des programmes de nurturing adaptés à la position de chaque compte et contact dans le cycle d’achat, afin de les faire progresser au bon moment. Il veille aussi au volume et à l’optimisation de ces contenus pour la visibilité dans les moteurs de recherche (SEO) et génératifs (GEO).

LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

Base de données et analyse

• Agir comme gardien de la base de données dans Account Engagement: structure des champs, qualité, déduplication, enrichissement et extractions.
• Concevoir et maintenir la segmentation (listes dynamiques, étiquettes, critères de ciblage) selon les comptes, le cycle de vie, les rôles et les intérêts.
• Définir et ajuster, avec les ventes, les modèles de notation et de qualification (scoring et grading) pour suivre la progression des contacts dans le parcours d’achat.
• Développer des rapports de performance (engagement, conversion, contribution du contenu au parcours) et recommander des ajustements.
• Contribuer au développement et à la réalisation d’études mesurant la satisfaction, la connaissance, la notoriété et les besoins de la clientèle.

Contenu et stratégie

• Établir, à partir des données, un plan de contenu aligné sur les segments, les comptes clés et les étapes du cycle d’achat.
• Rédiger ou superviser la production de contenus adaptés à chaque étape (articles, guides, pages produits, FAQ, infolettres, études de cas).
• Concevoir des parcours de nurturing pour faire évoluer les comptes et les contacts d’une étape à l’autre, jusqu’au transfert aux ventes.
• Assurer le volume, la cadence et l’optimisation des contenus pour la visibilité SEO et GEO.

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS

Ton parcours:

• Diplôme universitaire en administration, communications ou domaine connexe (ou combinaison équivalente de formation et d'expérience).
• Expérience pertinente en marketing relationnel, marketing numérique ou gestion de données marketing.

Tes connaissances:

• Maîtrise d’une plateforme d’automatisation marketing, idéalement Account Engagement (Pardot), et de son intégration avec un CRM (Salesforce).
• Bonne compréhension de la gestion de base de données: segmentation, qualité des données, déduplication, extractions.
• Connaissance des principes du SEO et intérêt marqué pour le GEO (optimisation pour les moteurs génératifs).
• Maîtrise des outils d’analyse et de rapports (tableaux de bord, Excel, Google Analytics ou équivalent).
• Connaissance du marketing de contenu et du parcours d’achat B2B.
• Atout: connaissance du secteur de la construction ou du bâtiment.
• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit

Ton savoir-être et ton savoir-faire:

• Sens analytique: savoir lire les données, en tirer des constats et formuler des recommandations.
• Aisance rédactionnelle et capacité à vulgariser des sujets techniques pour différents publics.
• Rigueur et souci du détail dans la gestion des données et la qualité des contenus.
• Planification et gestion de plusieurs projets simultanés, avec autonomie et sens de l’initiative.
• Curiosité et goût de tester, mesurer et optimiser.
• Esprit de collaboration et ouverture aux besoins du terrain (ventes, experts techniques, équipes numériques).
• Orientation client et souci de la pertinence de ce qui est communiqué.
• Adaptabilité face à l’évolution rapide des outils, du SEO et des moteurs génératifs.

Tes conditions de travail:

• Travail de bureau;
• Déplacements d’affaires occasionnels.