Conseiller en gestion

Appellation à l'interne: Conseiller(ère) en leadership clinique

Développer les leaders et les équipes

Être présent(e) dans les cliniques afin d'observer, écouter, coacher et faire grandir les équipes et leurs leaders;

développer les leaders locaux et les outiller pour qu'ils mobilisent eux-mêmes leurs équipes (faire faire plutôt que faire);

accompagner les leaders dans les évaluations de performance et les plans de développement, et soutenir directement le développement des leaders eux-mêmes;

favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue;

agir comme personne-ressource et coach afin d'amener les équipes à résoudre elles-mêmes les enjeux du quotidien.

Expérience patient et qualité des pratiques

Amener les équipes à bien comprendre et à appliquer les standards de service, les protocoles cliniques et les processus opérationnels;

aider les équipes à repérer les écarts, à proposer des ajustements et à améliorer elles-mêmes leurs pratiques;

contribuer à maintenir une expérience patient humaine, cohérente et de qualité sur l'ensemble du territoire;

soutenir l'adoption, par les équipes, de pratiques favorisant la fluidité du parcours patient.

Continuité des services et soutien opérationnel

Outiller les leaders locaux pour anticiper les besoins en personnel et prévenir les risques de bris de service;

participer au processus de sélection des candidats et développer la capacité des leaders à recruter et à intégrer;

soutenir la planification des horaires multicliniques, l'intégration des nouveaux employés et le maintien de la couverture des services;

collaborer avec l'équipe de soutien clinique du siège social afin de résoudre les enjeux opérationnels et d'assurer un environnement clinique fonctionnel et accueillant;

assurer une vigie terrain afin de repérer rapidement les besoins, les irritants et les occasions d'amélioration.

Gestion du changement et rayonnement local

Accompagner les leaders et leurs équipes dans le déploiement de nouveaux outils, programmes, formations ou initiatives organisationnelles;

favoriser l'adhésion aux changements et amener les leaders locaux à les porter eux-mêmes auprès de leurs équipes;

soutenir les initiatives de visibilité locale et les activités communautaires, notamment auprès des cliniques nécessitant un accompagnement particulier;

faire le lien entre les priorités organisationnelles et la réalité quotidienne des cliniques.

Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience;

expérience pertinente en supervision, gestion d'équipes, coordination opérationnelle ou gestion de projet. Forte capacité à coacher, à influencer et à développer des leaders et des équipes terrain;

Forte capacité à coacher, à influencer et à développer des leaders et des équipes terrain; Capacité à déléguer, à responsabiliser et à rendre les équipes autonomes;

Excellente compréhension des enjeux humains, opérationnels et organisationnels;

Bon sens de la priorisation et capacité à gérer plusieurs cliniques ou dossiers simultanément;

Solides habiletés de communication, d'écoute et de rétroaction constructive;

Approche collaborative, structurée et orientée vers les solutions;

Aisance à accompagner le changement dans un environnement en évolution.

Disponibilité pour se déplacer quotidiennement dans les cliniques du territoire assigné;

permis de conduire valide;