Expert en sinistres/Experte en sinistres (Télétravail) (Quebec City)

Expert en règlement de sinistres automobiles

Lieu : Montréal

Salaire : À discuter selon expérience

Statut : Permanent, hybride ou télétravail

Horaire : 40h/semaine

À propos de l’opportunité

Une organisation dynamique et en croissance dans le secteur des sinistres recherche un expert en règlement de sinistres automobiles pour rejoindre son équipe en expansion. C’est l’occasion de faire partie d’un environnement collaboratif et entrepreneurial, où la flexibilité, l’autonomie et le travail d’équipe sont très valorisés. L’organisation connaît une forte croissance et vous offre la possibilité de jouer un rôle significatif dans le développement de ses opérations de traitement de sinistres. Le candidat retenu gérera les dossiers de sinistres automobiles de leur ouverture à leur résolution, tout en offrant un service client de haute qualité et en maintenant des relations solides avec les assureurs, clients et partenaires.

Responsabilités principales

• Gérer les dossiers de sinistres automobiles de l’ouverture à la résolution finale.
• Enquêter, évaluer, négocier et régler les sinistres automobiles conformément aux directives des assureurs et aux normes réglementaires.
• Examiner les garanties, la responsabilité, les estimations de réparation, les rapports de police et toute documentation pertinente.
• Maintenir des dossiers de sinistres précis et détaillés dans Guidewire ClaimCenter.
• Communiquer efficacement avec les assurés, les tiers, les ateliers de réparation, les fournisseurs et autres parties prenantes.
• Assurer un suivi rapide et une gestion proactive des dossiers.
• Fournir un service client professionnel, empathique et orienté solutions.
• Identifier et signaler tout cas potentiel de fraude ou de dossier complexe lorsque nécessaire.
• Contribuer positivement à un environnement d’équipe axé sur l’excellence du service.

Exigences et qualifications

• Permis actif de l’AMF OU permis d’ajusteur en Ontario, ou les deux.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans le règlement de sinistres automobiles.
• Bonne compréhension des méthodes et processus de gestion de sinistres automobiles.
• Expérience avec Guidewire ClaimCenter considérée comme un atout.

Compétences

• Excellentes aptitudes organisationnelles et gestion du temps.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes compétences en communication en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Le bilinguisme (anglais/français) constitue un atout.
• Fortes aptitudes en service à la clientèle et création de relations.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en étant très collaboratif.
• À l’aise dans un environnement dynamique et évolutif.

Environnement de travail

• Poste à temps plein.
• Horaire du lundi au vendredi.
• Flexibilité hybride ou télétravail selon le profil du candidat.
• Culture de travail axée sur le soutien, l’esprit d’équipe et la flexibilité.
• Opportunité d’intégrer une organisation en croissance, avec un potentiel de développement à long terme.

Rémunération et avantages

• Salaire compétitif selon l’expérience.
• Programme complet d’assurance collective.
• Opportunités de développement professionnel et de formation.
• Environnement de travail versatile axé sur les résultats et l’autonomie.

*Des compétences solides en anglais sont requises, car la majorité de la clientèle est anglophone. Le bilinguisme (anglais/français) est considéré comme un atout.