Superviseur, Planification des equipages

Le superviseur ou la superviseuse de la planification des équipages assure un leadership quotidien au sein de l'équipe de planification des équipages, en soutenant celle-ci afin d'offrir une couverture d'équipage fiable et rapide dans l'ensemble des opérations. Le poste est responsable d'établir les priorités, de résoudre les défis opérationnels et de veiller à ce que les décisions de planification soient conformes aux procédures de l'entreprise, aux exigences réglementaires et aux besoins opérationnels.

Pendant les opérations normales et irrégulières (IROPs), le superviseur ou la superviseuse de la planification des équipages sert de point de contact clé pour l'escalade, en évaluant l'évolution des circonstances et en coordonnant les solutions appropriées avec les parties prenantes internes. Le rôle implique une collaboration étroite avec la Planification des équipages, les Opérations aériennes, le SOCC, les Opérations aéroportuaires et d'autres départements afin de maintenir la continuité opérationnelle. De plus, le superviseur ou la superviseuse encadre et guide l'équipe tout en l'aidant à prendre des décisions de planification complexes. Le rôle comprend également la surveillance de la performance de l'équipe et de la charge de travail, et favorise l'application uniforme des normes de l'entreprise ainsi que des exigences de la convention collective.

Devoirs et responsabilités

• Diriger les activités quotidiennes de l'équipe de planification des équipages, en veillant à ce que les décisions de dotation en personnel d'équipage répondent aux exigences opérationnelles et soient conformes aux politiques de l'entreprise, aux procédures des Opérations aériennes, aux RAC et à toute autre réglementation applicable
• Établir les priorités quotidiennes, gérer les demandes opérationnelles concurrentes et fournir des conseils sur les questions complexes ou escaladées relatives aux équipages
• Superviser les activités de planification du mois en cours, y compris la surveillance des congés de maladie et la coordination des déplacements hors service des équipages
• Gérer les exigences de planification des équipages pendant les opérations irrégulières (IROPs), en effectuant des ajustements en temps opportun et en communiquant les impacts opérationnels à l'officier de service et aux autres intervenants clés
• Représenter la Planification des équipages lors des réunions opérationnelles et coordonner les actions avec les services internes pour favoriser une prise de décision opérationnelle efficace
• Diriger les activités de recrutement et d'intégration des nouveaux planificateurs ou planificatrices d'équipage, y compris les entrevues, la sélection et la formation initiale
• Fournir un encadrement, un mentorat, des commentaires sur le rendement et une formation continue aux planificateurs d'équipage, y compris la gestion des questions de rendement et de discipline au besoin
• Maintenir les horaires de dotation en personnel du département, y compris la couverture des quarts de travail et la planification des vacances, tout en surveillant l'accumulation des congés de maladie pour maintenir des niveaux de personnel adéquats
• Enquêter sur les demandes des équipages, des syndicats et les questions liées à la paie, et les résoudre, afin de garantir des soumissions de paie précises et en temps opportun pour les équipages de conduite
• Participer au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter en signalant les dangers et les incidents et en soutenant la politique de sécurité de l'entreprise
• Exécuter d'autres tâches et responsabilités assignées par la direction

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour autrui.

• Esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et à la clientèle : Offrir un service d'excellence aux clients internes et externes (passagers).

• Sens de l'initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persévérante, en saisissant les occasions qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'atteinte de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• Minimum de deux ans d'expérience en planification des équipages de lignes aériennes, en planification des équipages ou dans un poste opérationnel comparable
• Expérience de l'utilisation des plateformes Skywise (anciennement Navblue) N-OC, Lufthansa Netline ou de plateformes similaires de planification des équipages, un atout
• Solide connaissance de la réglementation des équipages de conduite des RAC
• Capacité à gérer efficacement les situations de haute pression, les priorités changeantes et de multiples exigences opérationnelles simultanément
• Solides compétences en matière de prise de décision et de dépannage, avec la capacité d'évaluer les défis opérationnels et de déterminer les plans d'action appropriés
• Capacité à prendre en compte les conséquences opérationnelles plus larges des décisions de planification et à comprendre comment les changements peuvent affecter d'autres secteurs de l'entreprise
• Maîtrise des systèmes informatiques et aptitude à apprendre de nouvelles applications, de nouveaux outils et de nouvelles technologies avec un minimum de formation
• Volonté et disponibilité pour travailler sur des quarts de travail alternés, des heures supplémentaires, les fins de semaine, les jours fériés et d'autres heures non standard selon les besoins opérationnels
• Solides compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de transmettre l'information clairement et avec assurance tout en maintenant le professionnalisme
• Fait preuve de responsabilisation, d'initiative, de fiabilité et d'une prise de décision efficace dans un environnement opérationnel dynamique
• Capacité à établir et à maintenir des relations de travail productives avec les employés, la direction et les équipes interfonctionnelles
• Expérience préalable en matière de leadership, de supervision ou de mentorat d'employés, avec la capacité de fournir orientation et soutien à une équipe
• Expérience de travail dans un milieu syndiqué considérée comme un atout