Gestionnaire adjoint·e de magasin, temporaire | Assistant Store Manager, Temporary | Quebec City, QC

Gestionnaire Adjoint ou Adjointe de Magasin

TEMPS PLEIN

Ce qui vous attend chez ARC’TERYX :

En partenariat avec votre gestionnaire de magasin, vous dirigez une équipe qui offre la meilleure expérience client possible, crée des liens et en s’engage à atteindre des objectifs audacieux, tant en magasin que dans nos communautés. Vous offrez le plus haut niveau d’expérience client avec une équipe de guides de produits passionnée et talentueuse. Vous êtes responsable de la création d’une expérience de marque et du développement d’une équipe en accord avec la vision, la raison d’être et les valeurs d’Arc’teryx.

Vous êtes maniaque de nos produits et ne ratez pas une occasion de sortir pour les essayer et voir pour vous-même comment ils fonctionnent. Votre soif d’apprendre et votre désir de partager vos connaissances inspirent les gens autour de vous. Votre rapport à la nature est votre priorité et vous saluez les autres qui en font autant. Votre enthousiasme pour notre marque, nos produits et nos valeurs inspire votre équipe, qui à son tour améliore l’expérience client et crée ainsi un espace où chaque personne peut trouver sa paix extérieure. 

Vous trouvez intuitivement des moments pour réfléchir aux réalisations et les souligner, et vous créez des occasions de développement du leadership au sein de votre magasin pour garantir le plus haut niveau d’engagement de votre équipe, et vous stimulez la rentabilité grâce à l’engagement de la clientèle et de l’équipe. Vous êtes déterminée à poursuivre vos propres objectifs, tant sur le plan personnel que professionnel, et vous accordez la même attention à votre équipe et à l’entreprise. Vous reconnaissez que nous créons un monde meilleur, ensemble. 

Veuiller noter qu'il s'agit d'un poste contractuel temporaire jusqu'en janvier 2027.

------------------------------------------

Assistant Store Manager

FULL-TIME

Your Opportunity at ARC’TERYX:

You lead a team, in partnership with your Store Manager, that delivers best in class guest experiences, building connections and committing to bold objectives both in-store and in our communities. You provide the highest level of guest experience with a passionate, talented group of product guides. You are responsible for creating a brand experience and developing a team in alignment with the Arc’teryx Vision, Purpose, and Values.

You are product-obsessed and seek any chance to get outside to experiment and learn firsthand how our product performs. You inspire those around you with your commitment to education and sharing product knowledge. You prioritize your connection with nature and celebrate others doing the same. This enthusiasm for our brand, product, and values inspires your team, which in turn elevates the guest experience, creating space for everyone to find their Outer Peace. 

You intuitively find moments to reflect and celebrate achievements, and you create leadership development opportunities within your business to ensure the highest level of engagement for your team, and drive profitability through guest and team engagement. You are driven to pursue your own goals, both personally and professionally, and you give this same attention to your team and the business. You recognize that we create a better world, together. 

Please note that this is a temporary contract role until January 2027.

Voici ce que vous ferez en tant que gestionnaire adjointe de magasin Arc’teryx: | As an Arc’teryx Assistant Store Manager, here’s what you’d be doing:

• Diriger une équipe en accord avec la vision, la raison d’être et les valeurs d’Arc’teryx.


• Diriger et soutenir l’équipe du magasin selon les cinq piliers de l’entreprise (expérience, produits, communauté, opérations et personnes). Vous avez une bonne connaissance des cinq piliers grâce à la formation et au temps passé dans le rôle.


• Soutenir et mener la formation et l’encadrement d’une équipe très performante dans l’optique du parcours des invitées d’Arc’teryx et de notre engagement à offrir la meilleure expérience client possible. 


• Donner l’exemple, faire du coaching en direct et permettre à l’équipe de se gérer elle-même à l’aide des plans de perfectionnement et des possibilités de formation fournis par Arc’teryx et votre équipe de direction.


• Identifier et développer un bassin de talents pour la direction du magasin, en collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin.


• Superviser l’ensemble du parcours de chaque employée, de son accueil et de son intégration jusqu’à la gestion de son départ (embauche, formation, perfectionnement, gestion du rendement et cessation d’emploi).


• S’engager à poursuivre des objectifs audacieux, tant dans le magasin que dans la communauté, et les atteindre.


• Renforcer la présence de la marque et la fidélité de la clientèle en respectant la mission et les valeurs de notre entreprise.


• Promouvoir le leadership et une expérience client exceptionnelle en passant 5 jours par semaine à diriger l’équipe sur la surface de vente. 


• Donner à votre équipe la possibilité d'utiliser son meilleur jugement dans toutes les situations de service à la clientèle.


• Soutenir le ou la gestionnaire du magasin dans toutes les opérations commerciales, avec des domaines d’intervention déterminés par elle ou lui et en accord avec les besoins de l’entreprise.


• Collaborer avec le ou la gestionnaire du magasin et le ou la responsable du marketing communautaire pour organiser des événements en magasin qui soutiennent la mission de l’entreprise, stimulent l’achalandage et augmentent l’engagement de la communauté.


• Travailler en partenariat avec le ou la gestionnaire du magasin pour évaluer les besoins de l’équipe sur une base trimestrielle afin de s’assurer que la dotation en personnel et le perfectionnement de l’équipe soutiennent les activités actuelles et futures.

• Leading a team in alignment with the Arc’teryx Vision, Purpose and Values


• Leading and supporting the oversight and leadership of the floor which includes the five pillars of the business (experience, product, community, operations, and people)


• Supporting and leading the training and coaching of a high performing team through the lens of the Arc’teryx Guest Journey and our commitment to best-in-class guest experience 


• Leading by example, coaching in the moment, and empowering the team to self-lead through all development plans and training opportunities provided by Arc’teryx and your leadership team


• Identifying and developing a store leadership talent pipeline in partnership with your Store Manager


• Overseeing the entire employee experience from onboarding through offboarding (hiring, training, developing, performance management, and termination)


• Committing to, and delivering on, bold objectives both in store and in the community


• Building brand presence and guest loyalty by upholding our company’s mission and values


• Championing floor leadership and exceptional guest experience by leading from the floor 5 days of the week 


• Empowering your team to use their best judgement in all guest service matters


• Supporting the Store Manager in all store operations, with areas of focus assigned by the Store Manager in alignment with the needs of the business


• Collaborating with the Store Manager and Community Marketing Manager to execute store events that support the company mission, drive traffic, and increase community involvement


• Partnering with the Store Manager to evaluate team needs on a quarterly basis to ensure staffing and team development are supporting the business both now and for the future

Êtes-vous notre prochaine gestionnaire adjointe de magasin? | Are you our next Assistant Store Manager?

• Vous avez 2 à 3 ans d’expérience de leadership et en gestion de la vente au détail.


• Vous avez des compétences en leadership dynamique et vous êtes capable de recruter, d’embaucher, de former, de diriger, de motiver, de retenir et d’encadrer de futures leaders.


• Vous possédez un esprit entrepreneurial et évoluez sans cesse afin d’obtenir de bons résultats.


• Vous avez une passion pour le service et pour offrir une expérience exceptionnelle aux clientes.


• Vous avez un sens aigu des finances, notamment en matière de budgétisation et de prévision des ventes, de marge brute, de gestion des dépenses et de bénéfice net.


• Vous avez la capacité éprouvée de définir une vision claire, de mobiliser votre équipe autour d’objectifs communs et d’encourager la poursuite de ces objectifs.


• Vous conciliez efficacement autonomie et collaboration.


• Vous recherchez les meilleures solutions (pas nécessairement les plus faciles), avec un engagement inébranlable à faire ce qui est juste.


• Votre passion pour le leadership s’accompagne d’une passion pour le plein air et d’un désir profiter pleinement.


• Vous avez une aptitude pour la communication écrite et verbale.


• Vous avez d’excellentes capacités de gestion du temps et de résolution des problèmes.


• Vous maîtrisez bien la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).


• Vous êtes capable de soulever une charge de 13,6 kg (30 lb).

• You have 2-3 years of leadership and retail management experience


• You have dynamic leadership skills with the ability to recruit, hire, train, lead, motivate, retain and develop future leaders


• You possess an entrepreneurial spirit and continuously evolve to achieve great results


• You have a passion for service and delivering an exceptional experience for guests


• Proven financial acumen to include budgeting and forecasting sales, gross margin, expense control and net profit


• You have proven ability to set a clear vision, align your team around common goals and foster commitment to these objectives


• You effectively balance autonomy and collaboration


• You seek the best (not necessarily the easiest) solutions, with an unwavering commitment to do what is right


• Your passion for leading is paralleled by your passion for getting outside and living it


• Strong written and verbal communication


• Excellent time management and problem-solving ability


• Efficient with Microsoft suite (Word, Excel, Outlook, etc.)


• Ability to lift up to 30 lbs

Attentes: | Expectations:

• La disponibilité de tous et toutes les employées doit refléter les besoins de l’entreprise, qui peuvent changer de temps à autre. Le ou la gestionnaire du magasin détermine les besoins de disponibilité (en partenariat avec la direction régionale), et cet horaire peut inclure une combinaison de quarts de travail, notamment le matin, le soir et la fin de semaine.


• Tous et toutes les employées doivent être disponibles pour travailler le Vendredi fou (le lendemain de la fête de Thanksgiving aux États-Unis) et de la deuxième semaine de décembre jusqu’à la fin de la période des fêtes de fin d’année. Cette période sera définie annuellement en fonction, notamment, de la date jusqu’à laquelle les clientes sont autorisées à retourner la marchandise des fêtes.


• Vous êtes entièrement responsable de tous les éléments livrables du document sur le rôle et les responsabilités des gestionnaires adjointes de magasin et en supervisez l’exécution, et vous vous acquittez au besoin des responsabilités liées aux autres rôles (guide de produits et cheffe d’équipe).


• Arc’teryx s’engage à offrir un environnement de travail en français au Québec. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour éviter d’exiger la connaissance de l’anglais. Toutefois, la maîtrise de l’anglais demeure essentielle pour ce poste pour les raisons suivantes :


• Communications fréquentes avec des collègues anglophones situés à l’extérieur du Québec (notamment en Colombie-Britannique, où est basé le siège social).


• Interactions avec des partenaires d’affaires et clients situés dans des régions anglophones, notamment à l’international.

• All employees’ availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time. The Store Manager determines the availability needs (in partnership with the Regional Manager), and this schedule could include a combination of shift times, including mornings, evenings, and weekends


• All employees are expected to be available to work “Black Friday” (the day after US Thanksgiving) and from the second week of December until the end of the holiday season, to be defined each year based in part on the time period guests are permitted to return holiday merchandise, on an annual basis


• You are fully accountable for and oversee the execution of all deliverables on the Assistant Store Manager Role and Responsibilities document, and you perform the responsibilities of the Product Guide and Lead as needed


• Arc’teryx is committed to providing a French working environment for employees in Quebec. We have taken all reasonable steps to avoid requiring fluency in English, however, this requirement remains essential for this position for the following reasons:


• Frequent communication with English-speaking colleagues located outside Quebec (notably at our headquarters in British Columbia).


• Regular interaction with clients and business partners located in anglophone regions or internationally.

$57,000 - $78,500 a year

La fourchette de rémunération est de CAD$57,000 - CAD$78,500 au moment de cet affichage. Cette estimation est fixée en fonction de la localisation du magasin ainsi que du type de magasin. Dans cette fourchette de rémunération d’autres facteurs sont également pris en compte tels que les compétences liées à l'emploi, l'expérience acquise, l'éducation et/ou la formation. Le haut de l’échelle est généralement reservé aux candidats qui démontrent une expertise qui est au dessus de ce que le poste requiert ou encore détiennent une expérience exceptionnelle qui s’applique directement au poste.

Veuillez noter que les détails de l'échelle ci-dessus reflètent uniquement le salaire de base et n'incluent pas notre politique de bonus et les avantages sociaux que nous offrons.

A reasonable estimate of the pay range is CAD$57,000 - CAD$78,500 at the time of this posting. The pay range is based on market location and store type. Within the range, individual pay is determined by factors such as job-related skills, relevant experience, education and/or training. The upper end of the range is typically reserved for candidates with demonstrated expertise that is above job requirements or who bring exceptional directly transferable experience.

Please note that the range details above reflect the base pay only and does not include our competitive bonus program and benefits that we offer.

Détails: | Details:

Horaire: Temps plein, 40 heures par semaine (5 jours par semaine)

Rémunération: Poste salarié

Hours: Full Time 40 hours per week (five days a week)

Compensation: Salaried

#LI-Onsite

Égalité des chances

Arc'teryx s'engage à créer et à encourager activement une culture inclusive où les voix sont entendues, les gens sont vus et les valeurs sont respectées. Nous soucions du caractère unique des candidats et candidates, de notre personnel et de notre clientèle, et nous le faisons dans un espace sécuritaire où priment la curiosité et l'acceptation. 

La création d’un lieu de travail inclusif rejoint notre philosophie « Do Right » (agir avec intégrité), tout en ayant l’avantage supplémentaire de faire évoluer notre entreprise. Nous pensons que l’inclusion nous aide à créer un lieu de travail plus sain et plus convivial, qu’elle stimule la créativité et l’innovation et qu’elle reflète les communautés où nous exerçons nos activités. ​

Les candidats, candidates, employés, employées, clients et clientes peuvent s'attendre à une égalité des chances et à un traitement équitable en accord avec nos valeurs.

Les candidats, candidates, employés, employées, clients et clientes peuvent s'attendre à une égalité des chances et à un traitement équitable en accord avec nos valeurs.

Définissez votre raison d’être. Incarnez nos valeurs. 

ÉVOLUTION SUBVERSIVE. Créez votre avenir en relevant des défis, en vivant des expériences et en trouvant votre inspiration.

S’ENGAGER. Fixez-vous des objectifs audacieux et réalisez-les pour que nous puissions collectivement relever la barre.

VIVRE. Approfondissez votre rapport à la nature et vivez une vie pleine de sens. 

ASSURER L’AVENIR. Créons un monde meilleur, ensemble.

Equal Opportunity

Arc’teryx is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected. We care about the uniqueness of our applicants, employees, and guests, and we do so in a safe space fueled by curiosity and acceptance. 

Creating an inclusive workplace is connected to our core value Do Right while also having the added benefit of helping make our business better. We believe inclusion helps us to create a healthier, happier workplace, drive creativity and innovation, and reflect the communities where we operate.

All applicants, employees, and guests can expect equality of opportunity and fair treatment in alignment with our values.

Leave it Better

We believe that the mountains transform us, that how we adventure matters, and that there’s always a better way. 

Join us in creating positive change in ourselves, our communities, and the world. 

Live it. Get out there - the mountains make us better 

Disruptive evolution. In pursuit of better. Always. 

Commit. We set bold objectives and see them through.