Coordonnateur aux ventes

COORDONNATEUR(TRICE) AUX VENTES - GROUPES RÉCEPTIFS

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Être le lien entre l’équipe de ventes/forfaitisation et le client (BtoB) une fois que le dossier est confirmé par celle-ci. Prendre le relais des vendeurs afin de s’assurer de répondre parfaitement aux attentes du client et l’accompagner tout au long de son processus de réservations. Être le lien entre l’équipe de ventes/forfaitisation groupes et les opérations pour les groupes privés ou les séries.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

• Recevoir et valider les demandes de réservations de groupes privés et de séries
• Valider que le circuit de voyage est conforme aux attentes du client
• Analyser les demandes pour assurer la cohérence et la conformité des programmes vendus et faire des propositions d’optimisation au client, au besoin
• Récolter toutes les informations auprès de l’équipe de vente/forfaitisation en lien avec le programme client, puis transmettre le dossier complet d’une manière propre et organisée (programme, cotation, contrat et différents échanges) à l’équipe des opérations pour les réservations
• Faire les suivis avec les agences pour la signature du contrat, le paiement du dépôt et la facturation finale
• Assurer les suivis auprès du client selon le calendrier ou l’échéancier établi afin de confirmer le nombre de participants final, les horaires des vols et tout autre élément pertinent dont aurait besoin l’équipe des opérations
• Gérer les dates de relâche des prestations de voyages (terrestre et/ou vols) stipulées au contrat, en collaboration avec les départements concernés
• Optimiser chacun des départs en coordonnant d’éventuels jumelages de groupes pour les individuels regroupés (GIR)
• Créer les documents de voyages
• Au retour du groupe, faire un suivi avec le client et transmettre un court rapport à l’équipe de ventes/forfaitisation
• Toutes autres tâches connexes

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Détenir un DEC en tourisme, une formation pertinente ou équivalente 
• 2 ans d’expérience pertinente 
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Excellente connaissance géographique du Canada et de l’Amérique du Nord en général
• Forte aisance avec les chiffres et les cotations/devis.
• Forte aisance à communiquer par téléphone et relancer les clients
• Rigueur, grand sens de l’organisation des priorités, autonomie et polyvalence
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle, à travailler sous pression et à respecter les délais
• Maîtriser les outils informatiques de la Suite Office
• Connaissance des logiciels Airtable ou Moonstride (un atout)
• Aimer offrir un service à la clientèle hors pair pour une clientèle professionnelle ayant des attentes élevées
• Facilité à communiquer et à travailler en équipe