Remote Conseiller(ère) service client

Description de l'entreprise

Visavie et Amika sont deux sociétés sœurs offrant des services complémentaires aux aînés et à leurs familles. Amika est spécialisée dans les soins et l’aide à domicile, tandis que Visavie accompagne les aînés dans la recherche de résidences privées adaptées à leurs besoins.

Les deux entreprises partagent plusieurs services stratégiques, dont la fonction d’acquisition de nouvelle clientèle, et évoluent sous le parapluie de  Spectrum Health Care , un leader canadien en soins de santé et en services de soutien à domicile.

Pourquoi te joindre à nous

Tu travailleras avec des gens passionnés et tu feras une réelle différence, chaque jour. Tu profiteras aussi d’une gestion de proximité et d’une ambiance conviviale où l’humain passe vraiment en premier.

Ce que nous t’offrons

• Télétravail à 100 % (avec bureau accessible).
• Lunch d’équipe mensuel.
• Accès à un gym.
• Stationnement disponible.

Description du poste

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) : Conseiller.ère service à la clientèle – Temps partiel  sur une base de 8h 1/2 par semaine, réparties selon l'horaire suivant:

Dimanche 9:00 – 13:30 ;

Lundi 16:30 – 18:30 ;

Mardi 16:30 – 18:30 ;

Tu travaillera à distance avec accès au bureau (Ahuntsic) selon tes besoins. 

Ce que tu feras au quotidien

• Accompagner les aînés et leurs familles dans leur démarche, en contribuant à leur bien-être.
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, clavardage).
• Ouvrir des dossiers clients, consigner les informations et assurer des suivis réguliers.
• Maintenir une communication claire, empathique et professionnelle, même lorsque le rythme est soutenu.

Qualifications

Ce que nous recherchons

• Plus de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou centre d’appel ;
• Excellente organisation et forte capacité à gérer les priorités ;
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit) ;
• Aisance avec la suite Office et les outils technologiques ;
• Autonomie, attitude positive et capacité à relever les défis du quotidien ;
• Expérience en résidences privées pour aînés ou en soins à domicile (atout).

Informations supplémentaires

Ça te ressemble ? On doit vraiment se parler !

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise, mais nous ne communiquerons qu’avec ceux qui seront retenus pour une entrevue.

L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture

Chez Visavie, nous nous engageons à favoriser, cultiver et construire une culture de diversité, équité et inclusion. Nous nous efforçons d'attirer, d'engager et de développer une main-d'œuvre qui reflète les diverses communautés que nous servons puisque nous savons qu'une main-d'œuvre diversifiée est essentielle à la croissance et au succès de notre organisation.

Visavie est une société Spectrum Health Care.