Préposé/préposée au service à la clientèle

$45k - $50k per year

Full-time

Fresh Prep Foods Inc.

Saint-Laurent, QC

Durée de l'emploi: Permanent
Langue de travail: Bilingue
Heures de travail: 40 heures par semaine
Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Expérience: 1 an à moins de 2 ans
ou experience équivalente

Tâches

Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
Remettre des reçus et d'autres documents
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
Recevoir les plaintes et en tenir un registre
Entretenir et gérer des bases de données numérales
Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Fournir le service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

Google Drive
Zendesk
Logiciel de traitement de texte

Genre d'expérience

Centre d'appels

Sûreté et sécurité

Cote de sécurité de base

Conditions de travail et capacités physiques

Souci du détail
Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

Qualités personnelles

Ponctualité
Attitude axée sur le client
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Flexibilité
Fiable
Esprit d'équipe
Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
Sens des responsabilités
Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

Jour
Fin de semaine

Avantages santé

Régime de soins dentaires
Régime de soins de santé
Protection pour services paramédicaux
Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

Assurance de groupe
Assurance-vie

Avantages à long terme

Prestations de maternité et parentales

Autres avantages

Stationnement gratuit disponible
Autres avantages
Occasions de développement de l'esprit d'équipe
Stationnement disponible

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Vacancy posted 2 days ago

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