Spécialiste des opérations marketing

Emplaçement : Hybride - Sherbrooke et Montreal

Voici comment vous contribuerez au succès de l'entreprise

Chez Sherweb, nous nous efforçons de simplifier le cloud pour les professionnels de l'informatique afin qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : aider leurs clients à réussir.

En tant que spécialiste des opérations, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre des campagnes marketing. Vous serez chargé(e) d'exécuter les campagnes à travers nos outils technologiques marketing, en veillant à ce qu'elles soient lancées avec précision, efficacité et à grande échelle.

Ce poste se situe à la croisée du marketing, de la technologie et des opérations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables du marketing de croissance, les développeurs et le responsable des opérations marketing pour créer, déployer, dépanner et améliorer en continue les initiatives marketing destinées à diverses audiences, produits et marchés.

Le responsable des opérations marketing vous fournira des conseils opérationnels, des orientations sur les processus, des formations et un soutien pour garantir que les campagnes sont exécutées de manière cohérente et efficace.

Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve d'un grand souci du détail, d'une approche systémique et d'une passion pour l'excellence opérationnelle.

Voici à quoi ressemblera votre quotidien dans ce poste

Exécuter et déployer des campagnes marketing

• Créer et exécuter des campagnes sur les plateformes CRM et d'automatisation du marketing
• Soutenir l'exécution des campagnes et la gestion des flux de travail au sein de Dynamics et d'autres plateformes technologiques marketing
• Configurer des campagnes courriel, des parcours automatisés, des formulaires, des segments d'audience et des workflows
• Soutenir l'exécution de campagnes multiples à haut volume tout en maintenant une grande précision opérationnelle, une cohérence et le respect des processus établis
• Maintenir une grande précision opérationnelle tout en travaillant dans des processus structurés et des cadres de gouvernance

Gérer les workflows de campagne et la configuration du système

• Configurer et maintenir les composants des campagnes dans l'ensemble des systèmes marketing
• Comprendre les interdépendances entre les workflows de campagne, les pages de destination, les formulaires, les sources de données d'audience et les systèmes connectés afin de prévenir les problèmes opérationnels en aval
• Collaborer avec les développeurs et les équipes techniques sur les pages de destination, les intégrations et les exigences de mise en œuvre opérationnelle
• Identifier et prévenir les problèmes opérationnels avant qu'ils n'affectent les performances des campagnes

Soutenir l'assurance qualité et la préparation au lancement

• Exécuter les processus d'assurance qualité et de test avant la mise en ligne des campagnes
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes opérationnels, les erreurs de workflow et les difficultés de déploiement
• S'assurer que les campagnes sont conformes aux normes opérationnelles, à la documentation et aux meilleures pratiques établies
• Soutenir l'amélioration continue de la qualité des campagnes et de la cohérence de leur exécution

Collaborer avec les différentes équipes

• Travailler en étroite collaboration avec les responsables du marketing de croissance et les parties prenantes des campagnes pour répondre aux exigences d'exécution
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable des opérations marketing pour soutenir l'exécution des campagnes, la cohérence opérationnelle, le respect des processus et les initiatives d'amélioration continue
• Travailler de manière interfonctionnelle avec les développeurs et les équipes opérationnelles pour soutenir la mise en œuvre des campagnes, la résolution des problèmes et le dépannage
• Apporter des informations opérationnelles, des conclusions de dépannage et des recommandations liées à l'exécution lors des revues de campagne
• Mettre en évidence les problèmes d'exécution récurrents, les points de friction opérationnels et les lacunes dans les processus afin de soutenir les efforts d'amélioration continue

Soutenir l'excellence opérationnelle

• Gérer et mettre à jour la documentation des campagnes, les workflows et les ressources opérationnelles
• Participer aux formations opérationnelles et aux initiatives d'amélioration des processus
• Soutenir les exigences en matière de qualité des données et de suivi des campagnes afin de permettre des rapports et une attribution précis
• Contribuer à améliorer l’évolutivité, l'efficacité et la cohérence des opérations marketing au fil du temps

Voici ce que vous devez posséder et maîtriser pour obtenir ce poste

Indispensables

• 2 à 5 ans d'expérience dans les opérations marketing, l'exécution de campagnes, l'automatisation du marketing ou des fonctions opérationnelles connexes
• Expérience de l'utilisation de plateformes CRM et d'automatisation du marketing
• Grand souci du détail et engagement envers la qualité de l'exécution
• Expérience dans la création de campagnes, de workflows, de segments d'audience, de parcours d'automatisation et l'utilisation de Microsoft Excel
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
• Capacité à travailler dans des processus opérationnels structurés et des cadres de gouvernance
• Solides compétences en communication et en collaboration

Atouts

• Expérience dans des environnements marketing B2B ou B2B2B
• Expérience avec Microsoft Dynamics ou des plateformes CRM similaires
• Connaissance des workflows assistés par l'IA dans les environnements d'automatisation du marketing ou de CRM
• Expérience de collaboration avec des développeurs ou des équipes techniques
• Expérience dans le soutien à la mise en œuvre de campagnes multicanaux

Relations de travail

Ce Poste Implique Une Collaboration Étroite Avec

• Les responsables du marketing de croissance pour soutenir l'exécution et la mise en œuvre des campagnes
• Le responsable des opérations marketing pour garantir le respect des normes opérationnelles, des processus de gouvernance et des meilleures pratiques d'exécution
• Les développeurs et les équipes techniques pour faciliter les intégrations, la mise en place des pages de destination et le dépannage
• Les parties prenantes interfonctionnelles pour soutenir la mise en œuvre des campagnes et l'excellence opérationnelle

Compétences qui vous aideront à réussir

• Pensée systémique dans la résolution de problèmes
• Le souci du détail
• Discipline opérationnelle
• Collaboration et communication
• Capacité d'adaptation et apprentissage continu
• Esprit d'amélioration des processus
• Capacité à gérer plusieurs priorités avec précision et cohérence
• Aisance à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

Voici les avantages de travailler chez Sherweb

Sherweb, c’est d’abord et avant tout une culture où les besoins de notre clientèle sont au cœur de nos actions et sont soutenus par des Sherwebois engagés à vivre pleinement nos valeurs de passion, de travail d’équipe et d’intégrité.

Environnement de travail dynamique et flexible

• Une culture de travail amicale et diversifiée qui valorise l’inclusion et l’équité.
• Un écosystème et des outils technologiques de pointe.
• Une culture axée sur les résultats au sein de laquelle les nouvelles idées, les actions et le savoir-faire sont reconnus à leur juste valeur.
• Ajustement salarial annuel basé sur la performance.
• Des collègues généreux et bienveillants issus d’une multitude d’horizons professionnels et culturels.

Offre de rémunération globale flexible

• Un salaire de base entre 52,000$ et 68,000$ par année.
• Une indemnité de vacances qui considère votre expérience antérieure.
• Des congés rémunérés disponibles dès le premier jour (vacances et congés mobiles).
• Un régime d’assurance collective flexible qui vous permet de choisir ce qui vous convient.

Possibilités de croissance illimitées

• Un plan de carrière qui offre des occasions d’apprendre et de grandir.
• Une proximité avec votre gestionnaire direct et des échanges francs et ouverts afin de soutenir votre développement.
• De multiples occasions de formation initiale et en cours d’emploi ainsi que des outils afin de suivre votre progression et de vous préparer à différentes perspectives professionnelles.

Et enfin, une vie sociale énergique (surnommée Sherweblife) grâce à un riche calendrier d’activités qui nous permet de tisser des liens en virtuel et en présentiel tout au long de l’année.

Chez Sherweb, nous croyons à la transparence et à l'équité salariale. La fourchette indiquée a pour but de donner une indication du salaire auquel vous pouvez vous attendre pour ce poste. Cependant, nous sommes conscients que chaque candidat apporte un ensemble unique de compétences et d'expériences. C'est pourquoi la rémunération globale finale sera adaptée pour refléter les qualifications et l'expertise spécifiques du candidat choisi, ce qui nous permettra de rester compétitifs et équitables dans nos offres.

Motifs de l’exigence de l’anglais : Sherweb dessert des clients internationaux et la maitrise de l’anglais est le seul moyen d’assurer une prestation de service adéquate à nos clients. Les tâches principales reliées à ce poste exigent des communications écrites et orales avec une clientèle anglophone et ce, 100% du temps.