Spécialiste en optimisation des processus numériques

Mondria est un fournisseur de services TI, de cybersécurité et d'intelligence artificielle en pleine croissance. Nous accompagnons les PME du Québec dans leur transformation numérique en misant sur l'innovation, la collaboration et l'amélioration continue.

Convaincus que l'intelligence artificielle est avant tout un levier pour amplifier les compétences humaines, nous l'intégrons d'abord à nos propres façons de travailler. Dans un contexte de croissance soutenue et d'acquisitions récentes, nous poursuivons la structuration de nos processus afin de soutenir notre développement.

POURQUOI CE RÔLE EST STRATÉGIQUE

Ce poste vise à assurer la relève pendant un congé de maternité, pour un mandat d'une durée estimée à 14 mois, avec possibilité de prolongation. Vous arriverez à un moment charnière de notre évolution. Plusieurs processus doivent être repensés, simplifiés et préparés pour une automatisation accrue. À titre de partenaire de transformation, vous mobiliserez les équipes, remettrez les façons de faire en question lorsque nécessaire et contribuerez à transformer des idées en améliorations concrètes.

VOTRE MISSION

Votre mission sera de contribuer activement à l'amélioration continue de nos façons de travailler en analysant, structurant et optimisant les processus de l'organisation. En étroite collaboration avec les équipes, vous identifierez les occasions d'amélioration, coordonnerez les chantiers de transformation et favoriserez l'adoption de solutions plus efficaces et mieux adaptées à notre réalité d'affaires.

L'intelligence artificielle jouera un rôle central dans cette démarche. Vous contribuerez à identifier les possibilités d'automatisation afin d'accroître la performance de l'organisation et de permettre aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

PRINCIPALES TÂCHES

• Cartographier, analyser et documenter les processus opérationnels afin d'identifier les occasions d'amélioration.
• Animer des ateliers de travail et faciliter les échanges avec les différentes parties prenantes.
• Coordonner les différents projets d'amélioration, en assurer le suivi et la priorisation.
• Avec l’aide des différentes équipes, identifier et prioriser les pistes d'automatisation et collaborer avec le PMO et les équipes techniques pour leur mise en œuvre.
• Produire une documentation claire, durable et facile à maintenir.
• Exploiter les outils numériques et l'intelligence artificielle générative afin d'améliorer la qualité, l'efficacité et la documentation des processus.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne reconnue pour sa rigueur, son esprit d'analyse et sa capacité à mobiliser les équipes autour d'objectifs communs. À l'aise dans un environnement en constante évolution, vous aimez comprendre les façons de faire, proposer des améliorations concrètes et accompagner leur mise en œuvre.

Si vous possédez les aptitudes suivantes et que vous avez déjà contribué à transformer des façons de faire et que vous pouvez démontrer l'impact de vos initiatives, nous souhaitons vous rencontrer.

• Une expérience significative en amélioration de processus, en analyse d'affaires, en gestion de projets ou dans un rôle similaire.
• D'excellentes aptitudes en communication, en coordination et en animation de rencontres ou d'ateliers.
• Une capacité à influencer, à rallier les parties prenantes et à remettre les pratiques établies en question avec tact et diplomatie.
• Un excellent sens de l'organisation, une grande rigueur et la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Une forte aisance avec les outils numériques collaboratifs (Miro, Microsoft Planner, Microsoft Copilot ou équivalents) ainsi qu'un intérêt marqué pour l'intelligence artificielle. Vous voyez l'IA comme un levier concret pour optimiser les processus, automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et améliorer votre propre efficacité au quotidien.
• Une connaissance du milieu des fournisseurs de services gérés (MSP) ou d’un autre type d’environnement TI constitue un atout important.

Des Qualifications Qui Vous Distingueront

Les qualifications suivantes ne sont pas essentielles, mais elles vous permettront de contribuer rapidement à nos projets d'optimisation et de transformation :

• Certification Lean Six Sigma, PMP, CAPM, Agile ou Scrum.
• Expérience en gestion de projets de transformation organisationnelle.
• Bonne connaissance des méthodologies de cartographie des processus (BPMN).
• Expérience de l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle générative pour améliorer les processus, la documentation ou la productivité.
• Expérience en gestion du changement ou en accompagnement d'équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques.
• Expérience dans la simplification, la standardisation ou l'automatisation de processus administratifs ou opérationnels.

CE QUE NOUS OFFRONS

En Plus D'un Rôle Stimulant Où Vos Idées Auront Un Impact Concret Sur L'évolution De Mondria, Nous Vous Offrons

• Un environnement de travail respectueux, humain et axé sur le transfert de connaissances.
• Un régime d'assurances collectives complet.
• Possibilité de deux jours de télétravail par semaine, selon les besoins organisationnels.
• Un poste de travail ergonomique.

ENVIE DE RELEVER LE DÉFI?

Si vous aimez remettre les façons de faire en question, transformer les idées en solutions concrètes et contribuer à bâtir l'organisation de demain, nous aimerions faire votre connaissance.