Directeur IT - Leader technique et opérations

les services qui permettent aux employés de Haivision de demeurer connectés, productifs et sécurisés.

Il s'agit d'un rôle de leadership technique opérationnel, et non d'un poste de gestion pure. Le Directeur est appelé à participer activement aux opérations techniques — notamment le dépannage, la configuration, la mise en œuvre et l'amélioration continue — ce qui représentera environ 70 % du rôle, le leadership, la planification et la gestion constituant les 30 % restants.

Le candidat retenu agit comme leader-coach (player-coach) auprès de professionnels techniques expérimentés. Il doit maintenir une expertise actuelle, remettre en question les conceptions et les recommandations, et intervenir directement lorsque la situation exige une expertise technique de haut niveau.

À titre de Directeur des technologies de l'information, vous devrez :

Leadership technique et opérations

• Agir comme leader-coach, en équilibrant une contribution technique directe avec la direction des équipes du Centre d'assistance, de l'Infrastructure et de la Réseautique desservant plusieurs bureaux et emplacements à distance.
• Contribuer à définir et à mettre en œuvre une stratégie TI alignée sur les besoins d'affaires, de croissance et de sécurité de Haivision, tout en demeurant activement impliqué dans l'exécution et les décisions techniques quotidiennes.
• Établir les priorités, les normes, les pratiques opérationnelles et les responsabilités, en accordant aux spécialistes chevronnés l'autonomie nécessaire pour mettre à profit leur expertise.
• Encadrer et développer les membres de l'équipe par la collaboration technique, les revues de conception et de configuration, le dépannage conjoint, le transfert de connaissances et une rétroaction régulière.
• Surveiller les niveaux de service, la satisfaction des utilisateurs, la performance opérationnelle et l'efficacité des équipes, puis intervenir directement afin de corriger les problèmes importants.
• Diriger la réponse TI aux incidents majeurs et participer personnellement au diagnostic et à la résolution des incidents complexes ou à fort impact, en coordination avec les équipes internes et les partenaires technologiques.
• Soutenir les audits internes et externes, coordonner les preuves TI et veiller à ce que les constatations soient traitées de façon appropriée.
• Collaborer avec les Opérations de sécurité afin de diriger et d'exploiter des services corporatifs sécurisés d'infrastructure, de postes de travail, d'identité, de réseau, de courriel et d'infonuagique. Fournir une orientation technique sur les contrôles d'accès, l'authentification, la protection des postes de travail, la sécurité du courriel et le chiffrement, ainsi que sur des plateformes telles que CrowdStrike Falcon, Abnormal AI, FortiMail, 1Password, OpenVPN et les technologies d'authentification Microsoft.
• Promouvoir l'utilisation responsable de l'intelligence artificielle et développer les capacités de l'équipe en matière d'automatisation, d'infonuagique, de sécurité et d'IA.

Infonuagique, serveurs, identités et postes de travail

• Agir comme leader technique pratique pour l'infrastructure sur site et infonuagique de Haivision, incluant les ressources informatiques et réseau hébergées dans Microsoft Azure, AWS et Google Cloud Platform.
• Participer personnellement à la conception, à la configuration, à la mise en œuvre, au dépannage, à la sécurisation et à la modernisation des technologies d'infrastructure, tout en fournissant une orientation technique à l'équipe.
• Administrer et dépanner Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft 365, Windows Server, la Stratégie de groupe, l'authentification et l'accès conditionnel, ainsi que les postes de travail Windows et macOS, les appareils mobiles, le déploiement de logiciels, la conformité et le chiffrement.
• Gérer le cycle de vie complet des serveurs physiques, virtuels et infonuagiques, incluant la planification, le déploiement, la configuration, la mise à jour, la surveillance, la capacité, la modification et le retrait. Cela comprend la disponibilité, la performance et la maintenance de Microsoft SQL Server.
• Diriger et contribuer directement aux projets d'infrastructure, notamment les migrations, les mises à niveau, les déploiements, les intégrations, l'automatisation, les améliorations de sécurité et la modernisation des plateformes.
• Évaluer l'architecture et les dépendances entre les réseaux, les serveurs, le stockage, l'alimentation électrique, les alimentations de secours, le refroidissement, la climatisation et les installations corporatives.
• Concevoir, exploiter et améliorer les capacités de sauvegarde, de continuité des affaires et de reprise après sinistre, incluant l'architecture, la rétention, la surveillance, les procédures de récupération et les tests de restauration réguliers.
• Gérer certaines intégrations SaaS avec les services corporatifs d'identité, de réseau, de postes de travail, de sécurité, de surveillance et de soutien.
• Examiner et améliorer les configurations, l'architecture, l'automatisation, la surveillance, la documentation et les pratiques opérationnelles existantes.

Infrastructure réseau

• Collaborer avec les professionnels chevronnés en réseautique pour évaluer l'architecture, établir les priorités, gérer les risques et prendre des décisions technologiques éclairées.
• Fournir un leadership technique crédible et contribuer aux revues de configuration, au dépannage complexe et aux projets touchant les réseaux LAN, WAN et sans fil, la connectivité Internet, les pare-feux, les VPN, l'accès à distance et la connectivité infonuagique.
• Veiller à ce que les services réseau offrent la disponibilité, la performance, la résilience, la sécurité et l'évolutivité requises par l'entreprise.

Ce que nous recherchons

• Au moins huit ans d'expérience progressive en infrastructure et opérations TI, incluant au moins trois ans à diriger, encadrer ou fournir une orientation technique à des professionnels TI.
• Expérience pratique récente et significative, ainsi qu'une expérience démontrée comme contributeur technique principal ou leader-coach tout en assumant des responsabilités de gestion d'équipe.
• Expertise pratique approfondie de l'infrastructure d'entreprise Microsoft, incluant Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft 365, Windows Server, la Stratégie de groupe, l'authentification, l'accès conditionnel et la gestion des postes de travail Windows et macOS.
• Expertise actuelle en infrastructure infonuagique, en architecture de serveurs, en gestion des identités et des postes de travail, en sauvegarde et reprise après sinistre, et en maintenance de Microsoft SQL Server.
• Solide connaissance de la réseautique d'entreprise, notamment les réseaux LAN, WAN et sans fil, les pare-feux, les VPN, le DNS, le DHCP, les certificats, la connectivité infonuagique et l'accès à distance sécurisé.
• Capacité et volonté de dépanner personnellement des problèmes techniques complexes, d'examiner des configurations et de mettre en œuvre des solutions, plutôt que de compter exclusivement sur les membres de l'équipe ou des partenaires externes.
• Expérience dans l'automatisation des opérations TI au moyen de PowerShell, d'API, de scripts ou de plateformes de flux de travail et d'automatisation.
• Capacité démontrée à passer avec aisance de l'architecture à la mise en œuvre, au dépannage, à la gestion opérationnelle et au leadership d'équipe.
• Expérience pratique dans l'introduction de capacités d'automatisation ou d'intelligence artificielle dans les opérations TI.
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à collaborer avec des équipes techniques, des dirigeants d'affaires, des auditeurs, des partenaires et des employés, tant en français qu'en anglais.