Directeur.rice des opérations fixes

Hyundai Sorel-Tracy est actuellement à la recherche d’un.e directeur.rice des opérations fixes afin de compléter son équipe en place.

Sous la supervision du directeur général, le.la directeur.rice des opérations fixes devra superviser le service après-vente de façon efficace et rentable, en assurant une gestion du personnel efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l’atteinte des objectifs, le tout en assurant un travail de la plus haute qualité.

Description sommaire des tâches :

- Superviser efficacement le département du service;
- Développer des stratégies pour améliorer la qualité du service et la productivité;
- Gérer le flux de travail et la communication entre les équipes;
- Optimiser les performances des techniciens et des conseillers;
- Favoriser la collaboration entre les départements;
- Renforcer la fidélisation client;
- Gérer les problèmes des clients et trouver des solutions;
- Tenir à jour les rapports requis.

Exigences :

- Minimum 2 ans d'expérience à un rôle similaire;
- Bilinguisme afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins;
- Expérience en gestion de personnel;
- Connaissance du logiciel Serti et Keyloop (un atout);
- Connaissance des produits Hyundai (un atout);
- Excellentes connaissances en mécanique automobile;
- Excellence du service à la clientèle;
- Permis de conduire valide.

Avantages :

- Référencement de talents;
- Assurance dentaire;
- Assurance pour les frais médicaux et paramédicaux;
- Assurance voyage;
- Programme d’aide aux employés;
- Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté;
- Stationnement sur place;
- Formation continue;
- Événements d'entreprise;
- Gestionnaire à l'écoute;
- Équipe dynamique.

Remarques :

- Un régime d’assurance collective complet;
- La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h;
- Un véhicule démonstrateur;
- Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative;
- Du soutien pour la réussite de tes objectifs;
- De la formation en continu;
- Des possibilités d’avancement dans l'entreprise et dans notre groupe de concessions;
- Des prix employés aux départements des ventes et du service dans toutes nos concessions du groupe;
- Des évènements d’entreprises.

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Référence interne : 34734.