Commis.e aux réservations, temporaire, temps plein (H/F/D)

Description de l'entreprise

Au Château Montebello, nous cultivons bien plus que l'excellence hôtelière : nous créons des liens durables. Notre resort, niché dans un environnement naturel privilégié, offre un cadre de travail unique où plusieurs générations de familles ont choisi de faire carrière, avec une moyenne d'ancienneté de 20 à 30 ans.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre carrière.

Description du poste

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire : 22,66 $/H
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure
• Stationnement gratuit.
• Plan d’assurances concurrentiel.
• Fonds de pension.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme sur place.
• Repas à faible coût pendant vos quarts de travail.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste :

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en proposant en permanence un service professionnel, avenant et personnalisé à chacun des clients.
• Gérer les réservations et les dossiers clients en effectuant les réservations dans le système PMS, en validant l'exactitude des informations et en assurant la mise à jour des dossiers.
• Assurer un processus d'arrivée et de départ efficace en maintenant les réservations à jour et en veillant à une expérience fluide pour les clients.
• Contribuer à la croissance des revenus de l'hôtel en proposant des chambres de catégorie supérieure et en recommandant les différents services et installations de l'établissement
• Collaborer avec les différents départements en communiquant avec les équipes des ventes et des opérations, en répondant rapidement aux demandes des clients et en respectant les politiques, procédures et normes de sécurité de l'hôtel.

Qualifications

• Posséder une expérience en service à la clientèle ou en relations avec la clientèle dans un environnement axé sur le service.
• Maîtriser les outils informatiques incluant les systèmes PMS et les applications Microsoft Windows.
• Faire preuve d'excellentes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Démontrer un fort esprit d'équipe et de résolution de problèmes tout en étant responsable, fiable et orienté vers les résultats.
• Exceller dans un environnement dynamique en gérant efficacement les priorités, en travaillant sous pression et en maintenant son attention sur les besoins des clients.

Informations supplémentaires

Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.