Auditeur de nuit

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain… nous avons la carrière pour vous !

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Auditeur(trice) de nuit ayant un fort esprit d’équipe, un sens aigu de l’organisation et une écoute phénoménale.

Si vous êtes un expert dans l’écoute des besoins, que vous savez mettre les gens à l’aise et que les relations clients n’ont plus de secrets pour vous, alors ce poste vous correspond !

Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château .

Plusieurs bonnes raisons de se joindre à notre équipe !

• Rémunération compétitive basée sur nos valeurs
• Taux horaire après probation : 30.60 $/heure + prime de nuit
• Trois semaines de vacances par année
• 12 jours fériés payés par année
• Jusqu’à 5 jours de maladie rémunérés par année fiscale (après probation)
• Programme d’assurances collectives MANUVIE et régime de retraite simplifié (RRS) avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %
• Repas fournis à chaque quart de travail
• Nettoyeur à sec fourni
• Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la chaîne mondiale Marriott pour vous ainsi que pour votre famille et amis
• Programme de Santé active : allocation de 250 $/année + accès à la salle d’entraînement
• 30 % de rabais sur la nourriture et les boissons non alcooliques dans nos points de restauration
• Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) chez Planet Mobile et Amerispa Sheraton Laval
• Activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise
• Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval

Un peu plus à propos de nous Nous

Le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d’excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l’industrie hôtelière depuis plus de 40 ans.

Notre mission

Créateur d’expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.

Nos valeurs GHGC

Grandir ensemble · L’hospitalité est notre priorité · Gage d’excellence · Créateur d’expériences

En quoi consiste votre rôle ?

• Balancer et contrôler les revenus de l’hôtel et préparer les rapports journaliers
• Accueillir chaleureusement les clients et anticiper leurs besoins
• Gérer les arrivées, départs, réservations, modifications et annulations
• Assigner les chambres, remettre les clés et renseigner les clients sur l’hôtel
• Effectuer les transactions monétaires et la facturation
• Identifier les demandes spéciales et vérifier l’exactitude des rapports
• Traiter les plaintes et prendre les décisions appropriées
• Appliquer les politiques et standards de la bannière Marriott
• Collaborer avec tous les départements pour fidéliser la clientèle
• Renseigner les clients sur les attraits touristiques et les services du secteur
• Effectuer toute autre tâche connexe

Exigences

• DEP ou DEC en hébergement ou hôtellerie
• Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle à haut volume
• • Parfaitement bilingue (français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) — requis en raison des interactions régulières avec une clientèle internationale.
• Bonnes connaissances en informatique (Excel, Word)
• Base en comptabilité, un atout
• Formation de secouriste, un atout
• Connaissance de POSITOUCH et LightSpeed, un atout
• Disponibilité pour travailler sur le quart de nuit, incluant les fins de semaine et jours fériés

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.