Agent e de service à la clientèle en télétravail

Quatre semaines de vacances annuellement ;
Un fonds de pension avantageux avec une contribution de l’employeur qui excède la tienne (pouvant aller jusqu’à 9,5%) ;
Le café gratuit quand tu viens au bureau ;
Une banque généreuse de congés de maladie et sociaux ;
Du télétravail (souvent, rarement, jamais, à toi de voir) ;
Un horaire de travail flexible et adapté tenant compte des réalités/besoins ponctuels ;
Une assurance collective incluant les médicaments, le dentaire, l’invalidité et courte et longue durée ainsi qu’un PAE ;
Un service virtuel de consultation santé (télémédecine) ;
Les produits d’hygiène féminine offerts gratuitement au bureau.

Le poste
Comme agent(e) au service à la clientèle, tu seras la première ressource de nos utilisateurs pour répondre à leurs questions, les guider à travers nos applications pour qu’ils tirent le meilleur de celles-ci, tout en leur offrant une expérience fluide et agréable.
Offrir du soutien aux utilisateurs de nos applications et de certains logiciels bureautiques (comme la suite Microsoft Office) ;
Répondre aux questions, résoudre les problèmes courants et, au besoin, transmettre les cas plus techniques à l’équipe concernée ;
Participer à la formation des utilisateurs et à la création du contenu de formation ;
Tu maîtrises bien la suite Microsoft Office et tu te débrouilles facilement avec les outils informatiques ;
Tu t’exprimes aisément en français, à l’oral comme à l’écrit (et si tu te débrouilles en anglais, c’est un atout fort intéressant!) ;
Tu aimes travailler en équipe, tout en étant autonome dans la gestion de tes priorités ;
Des collègues d’expertises et des profils diversifiés dans un environnement où la diversité, la collaboration et la formation continue sont le noyau de notre succès collectif.
Le poste et notre équipe te tentent? Nous te remercions à l'avance pour l'intérêt manifesté pour le poste d'Agent(e) au service à la clientèle et à l'endroit de la COGIWEB.