Représentants du service à la clientèle - Travail à domicile - Bilingue

Delmar International inc. Depuis, nous avons évolué pour devenir un leader mondial de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous offrons un milieu au sein duquel une collaboration visant à fournir un service client innovant, courtois et efficace constitue l’essence de notre culture.
Enfin, nos programmes éducatifs, le bénévolat de nos employés et notre philanthropie d'entreprise garantissent que nos employés disposent des outils et des connaissances nécessaires pour ouvrir la voie à un changement progressif.

Relevant du chef de service, l'agent ou l'agente du service à la clientèle traitera et examinera le fret international d'importation et gèrera les opérations de réservation pour un portefeuille de clients. Le candidat communiquera aussi avec les clients tout en fournissant un soutien administratif à l'équipe des services de fret.
établir et entretenir des relations avec les clients;
au moins 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur
de l'expérience avec les systèmes Cargo Wise One et Salesforce est considérée comme un atout;
doit être bilingue (français et anglais).
La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %).

un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris un ou des programmes de remboursement des frais de mise en forme
Delmar International Inc. As a global company, we embrace cultural diversity and recognize the value of each individual. We offer an environment where collaboration to provide innovative, courteous, and efficient client service is the essence of our culture.
Lastly, our Education Programs, Employee Volunteerism and Corporate Philanthropy ensure that our employees have the necessary tools and knowledge to create progressive change.

Reporting to the department Manager, the Customer Service Agent will process & review international import cargo, and manage booking transactions for a portfolio of clients. The candidate will also communicate with clients while providing administrative support to the freight services team.

Build and establish customer relationships

Consult with the team managers on client requests and concerns
~ Minimum 2–4 years of customer service experience in the industry, preferably related to ocean and air freight
Experience with Cargo Wise One and Salesforce systems is considered an asset

Must be bilingual (French and English)
Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%).

Cultural diversity and equal opportunity employer

~ Balance between work and home life