Chargé(e) de planification des Opérations (H/F)

Veiller à ce que les procédures de sécurité soient appliquées conformément aux règles de santé et de sécurité de Menzies et aux normes aéronautiques internationales.
Contrôler les performances et prendre des mesures pour remédier à toute insuffisance.
Assurer la liaison avec les chefs d'escale des compagnies aériennes, le personnel des opérations aéroportuaires, les agents d'assistance, les fonctionnaires des douanes, de l'immigration et de la sécurité, ainsi qu'avec d'autres parties prenantes de l'aéroport.
Veiller à ce que les tâches soient exécutées conformément aux procédures et politiques spécifiques de l'entreprise et de la compagnie aérienne  Participer aux formations obligatoires imposées par l'entreprise et la compagnie aérienne dans le cadre de ses fonctions.
Effectuer toutes les procédures d'enregistrement, y compris le traitement des réservations, l'émission des billets, l'attribution des sièges, les annonces à l'aéroport et la vérification des documents internationaux appropriés.
Aider les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnés.
Assurer la sécurité des opérations conformément aux normes les plus strictes en matière de santé, de sécurité et de sûreté, ainsi qu'à toutes les exigences légales des pouvoirs publics.
Vous pouvez être amené(e) à conduire et à utiliser de petits véhicules commerciaux spécialisés et, à ce titre, vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide et avoir un casier judiciaire vierge.
Vous devez suivre les formations obligatoires imposées par l'entreprise et les compagnies aériennes en fonction de votre fonction.
To do planning in Work Bridge system.  Manage daily, hourly and real-time basis the manpower and GSE plan for the YUL Operation.
Allocate manning to meet the needs to customer and Menzies aviation.
Create live shift report.
Update aircraft arrival and departure times, communicate to crews.
Ensure safety and security procedures are performed according to the Menzies Health & Safety regulations, and according to international aviation standards.
Monitor performance, taking action to correct any shortfalls.
Liaises with airline station managers, airport operations staff, handling agents, customs, immigration, and security officials, and other airport stakeholders.
Work shifts as required by the business.
Prepare disciplinary incident and or termination reports as needed for violations of company policy.
Ensures tasks are performed in accordance with the Company and Airlines specific procedures and policies  Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role.
Promptly handle all customer service complaints with a focus on positive resolution.
Complete all check-in procedures including the handling of reservations, ticketing, seat assignments, airport announcements and checking for proper international documentation.
Assist customers with special needs and unaccompanied minors.
Must be able to read and interpret aircraft weight and balance loading instructions, hazardous material identification labels, aircraft loading manifests, and baggage and cargo routing tags.
You may be required to drive and operate small specialized commercial vehicles at times and as such you will require a valid driver’s license with a clear driving record.
Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role.
Must be able to comfortably and continuously move/lift customer luggage with an average weight of 50 pounds, in some cases exceeded 70 pounds.
Le candidat doit être âgé d'au moins 18 ans et être en mesure de travailler légalement au Canada ;
Être capable de communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit en anglais et en français ;
Doit être capable de travailler des heures prolongées et des quarts de travail flexibles si nécessaire, ce qui peut inclure les week-ends et les jours fériés.
Connaître les procédures de manutention sur l'aire de trafic des compagnies aériennes internationales, les procédures de sûreté et de sécurité de l'aviation internationale et les procédures de sûreté et de sécurité de Menzies.
Able to communicate verbal and written in the English and French language effectively;
Must be able to work extended hours and flexible shifts when required which may include weekends and holidays
Conversant with international airline ramp handling procedures, International aviation safety and security procedures, and Menzies, safety and security procedures