Technicien Support Développement F/H

Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise.

Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; Que ce soit de travailler avec les utilisateurs à la définition de la stratégie, à la planification, au développement, à la gestion et à la livraison de solutions et de projets, sans oublier à l’infrastructure et aux opérations, l’expertise variée de cette équipe est impressionnante.

Nos quelque 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la performance technologique des opérations en magasin?

À titre de référence technique sénior au sein de l’équipe de soutien aux magasins, vous assurez le traitement des incidents complexes et contribuez activement à la stabilité, à l’évolution et à l’optimisation des environnements technologiques utilisés quotidiennement dans nos magasins.

Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents critiques (logiciels, matériels, réseaux) ayant un impact direct sur les opérations, tout en respectant les ententes de niveau de service (SLA) et en assurant un suivi rigoureux des dossiers prioritaires.

Agir comme point d’escalade technique pour le soutien de niveau 1 et exercer un leadership technique favorisant des résolutions durables.

Assurer la certification, la configuration et le déploiement des équipements TI en magasin (POS, scanners, imprimantes, appareils mobiles) à l’aide d’outils de gestion des appareils (MDM, ex. SOTI), en garantissant leur performance et leur conformité.

Gérer l’inventaire des équipements et collaborer avec les fournisseurs afin d’assurer leur disponibilité et la continuité des opérations.

Participer aux tests, aux validations et aux déploiements de nouvelles solutions technologiques en collaboration avec les équipes projets et infrastructures.

Documenter les solutions et recommander des améliorations techniques et organisationnelles, tout en contribuant activement au partage des connaissances au sein de l’équipe.

#Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe

• Expérience avec un outil de gestion des billets (idéalement ServiceNow)
• Excellente communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (collaboration fréquente avec des équipes à travers le Canada)
• Solide expertise en Linux (administration, services, analyse de journaux, performance)
• UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap.