Technicien informatique cybersécurité informatique H/F (IT)

Flexspring is the leading expert in data integration for HR applications. The IT Operations role is to oversee the configuration, deployment, and daily operation of the internal IT systems and hardware used by the company’s employees. While the Cloud Engineering team manages the infrastructure for our cloud-based solution, the IT Ops Specialist is responsible for the internal corporate environment. This role focuses on providing exceptional technical support, managing corporate devices (including provisioning), and ensuring a secure, efficient IT experience for all employees from their first day to their last.

Manage the IT onboarding and offboarding processes, including account creation, license allocation, and access configuration. Configure, deploy, and maintain corporate laptops (Windows, Linux, and Mac), peripherals, and mobile devices to ensure employees have the tools they need to succeed.
Administer Google Workspace and support Google Workspace users
Administer Office 365 and support users (Teams, Outlook, etc)
Maintain a rigorous and accurate inventory of all corporate IT assets and hardware lifecycle.
Act as the primary point of contact for employee technical requests (Helpdesk) using Jira Service Management (JSM) . Diagnose and resolve hardware, software, and corporate network issues promptly and courteously.
Enforce corporate endpoint security policies and conduct continuous auditing of all laptops using Elastic Security and Elastic Fleet , ensuring workstations remain compliant with company IT security standards.
Create and maintain internal user guides and IT Standard Operating Procedures (SOPs) within Confluence to promote employee autonomy and team knowledge sharing.
Assist in managing on-site IT infrastructure, such as office networking (Wi-Fi, VPN access) and conference room A/V equipment
Assist the Cloud Ops team with various tasks when available and necessary.
Work from home. Enjoy flexible hours.
Competitive base salary with unlimited commission
Work with cutting-edge technology in the growing field of data integration.
Own your success: Receive an attractive base salary, enjoy an empowering work culture, and apply your expertise to meaningful work.
Expect excellence: Collaborate, learn, and grow with a high-performance team.
Support and coaching from some of the most engaging colleagues in the industry

Bachelor's degree or College Diploma in Information Technology, Computer Support, or equivalent experience.

• 2-3 years of experience in a technical support, helpdesk, or corporate IT operations role.
• Strong hands-on experience managing Windows, Linux and macOS operating systems in a corporate environment.
• Understanding of basic corporate networking concepts (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
• Familiarity with cloud-based infrastructure services (AWS or equivalent) and database management systems (RDS, MongoDB, Redis, Elastic etc).
• Solid understanding of core IT security principles, including the CIA triad (Confidentiality, Integrity, Availability).
• Experience implementing endpoint protection, managing access controls, and patching systems to mitigate vulnerabilities.
• Strong interpersonal and customer service skills, with the ability to effectively communicate technical concepts to non-technical users.
• Strong interest for AI tools and how they can be used to improve the effectiveness of the organization’s services

Knowledge of ITIL best practices for IT Service Management.
Familiarity with automation scripting (e.g., PowerShell, Bash, Python) for automating routine internal IT tasks.
Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, Network+, or OS-specific certifications).
Specific experience with JumpCloud is a strong asset, but experience with similar tools is perfectly welcome.
Experience with endpoint security monitoring and auditing tools (knowledge of Elastic Security and Elastic Fleet is highly advantageous).
Professional or Native French.

Nous favorisons une culture d'apprentissage qui vous permettra de développer de nouvelles compétences et de progresser dans votre carrière.

Flexspring est le principal expert en intégration de données pour les applications RH. Le rôle des opérations informatiques consiste à superviser la configuration, le déploiement et le fonctionnement quotidien des systèmes informatiques internes et du matériel utilisé par les employés de l'entreprise. Tandis que l'équipe d'ingénierie infonuagique gère l'infrastructure de notre solution basée sur le nuage, le spécialiste des opérations informatiques est responsable de l'environnement corporatif interne. Ce rôle est axé sur la fourniture d'un soutien technique exceptionnel, la gestion des appareils corporatifs (y compris leur approvisionnement), et la garantie d'une expérience informatique sécurisée et efficace pour tous les employés, du premier au dernier jour.

Gérer les processus d'intégration et de départ informatiques, notamment la création de comptes, l'attribution de licences et la configuration des accès. Configurer, déployer et maintenir les ordinateurs portables d'entreprise (Windows, Linux et Mac), les périphériques et les appareils mobiles afin de s'assurer que les employés disposent des outils nécessaires à leur succès.
Administrer Office 365 et soutenir les utilisateurs (Teams, Outlook, etc.).
Tenir un inventaire rigoureux et précis de tous les actifs informatiques de l'entreprise et gérer le cycle de vie du matériel.
Agir en tant que point de contact principal pour les demandes techniques des employés (Helpdesk) via Jira Service Management (JSM). Diagnostiquer et résoudre rapidement et courtoisement les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau d'entreprise.
Administrer JumpCloud pour la gestion des identités, des accès et des appareils sur les parcs PC et Mac, afin d'automatiser la configuration des appareils, les politiques et les mises à jour du système d'exploitation.
Appliquer les politiques de sécurité des points de terminaison de l'entreprise et effectuer un audit continu de tous les ordinateurs portables à l'aide d'Elastic Security et d'Elastic Fleet, en veillant à ce que les postes de travail restent conformes aux normes de sécurité informatique de l'entreprise.
Créer et maintenir des guides utilisateurs internes et des procédures opérationnelles standard (SOP) informatiques dans Confluence, afin de favoriser l'autonomie des employés et le partage des connaissances au sein de l'équipe.
Contribuer à la gestion de l'infrastructure informatique sur site, notamment la mise en réseau des bureaux (Wi-Fi, accès VPN) et l'équipement audiovisuel des salles de conférence.
Participer aux rotations de l'équipe d'astreinte en dehors des heures de bureau.

Travaillez à domicile. Profitez d'horaires flexibles.
Salaire de base compétitif avec commissions illimitées.
Travaillez avec des technologies de pointe dans le domaine en croissance de l'intégration de données.
Prenez en main votre réussite : recevez un salaire de base attrayant, profitez d'une culture de travail valorisante et mettez votre expertise au service d'un travail significatif.
Compétences et qualités requises

• Baccalauréat ou diplôme collégial en technologie de l'information, en soutien informatique, ou expérience équivalente.
• 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique, de service d'assistance (helpdesk) ou d'opérations informatiques en entreprise.
• Solide expérience pratique dans la gestion des systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS en environnement corporatif.
• Familiarité avec les services d'infrastructure infonuagique (AWS ou équivalent) et les systèmes de gestion de bases de données (RDS, MongoDB, Redis, Elastic, etc.).
• Solide compréhension des principes fondamentaux de la sécurité informatique, notamment la triade CIA (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité).
• Expérience dans la mise en œuvre de la protection des points de terminaison, la gestion des contrôles d'accès et l'application de correctifs pour atténuer les vulnérabilités.
• Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle, avec la capacité de communiquer efficacement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Fort intérêt pour les outils d'intelligence artificielle et la manière dont ils peuvent être utilisés pour améliorer l'efficacité des services de l'organisation.

Connaissance des meilleures pratiques ITIL pour la gestion des services informatiques.
ex., PowerShell, Bash, Python) pour automatiser les tâches informatiques internes courantes.
Certifications informatiques pertinentes (p. ex., CompTIA A+, Network+, ou certifications spécifiques aux systèmes d'exploitation).
Expérience avec les outils de surveillance et d'audit de la sécurité des points de terminaison (la connaissance d'Elastic Security et d'Elastic Fleet est fortement avantageuse).
Français professionnel ou langue maternelle.