Technicien informatique / support it (F/H)

Profil recherché : Technicien en support poste

Horaire de travail : Variable entre 8h00 et 17h30 (Le besoin nécessite une présence de 8 heures par jour chez notre client pour 7 heures travaillées et une heure de dîner)
Connaissances des environnements réseaux Microsoft et de l’Active Directory
Connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11
Connaissances suite Office 365
Qualités et Aptitudes importantes recherchées :

Sens du service client
Activités de soutien informatique de 1er et 2e niveau

L’assignation aux spécialistes des demandes d’assistance ou d’information des utilisateurs ne pouvant être résolues au 1er ou au 2e niveau de service du CMI;
La réalisation des autres tâches inhérentes à la fonction de support technique et fonctionnel de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs;
La configuration et l’installation des postes, imprimantes, logiciels et autres composantes et périphériques selon les niveaux de service;
La remise en service, les solutions de contournement et les correctifs permanents apportés aux incidents et problèmes qui lui sont soumis;
Le support technique et fonctionnel aux utilisateurs pour les demandes d’assistance ne pouvant être résolues par les conseillers de 1er niveau du CMI, sur place ou à distance;
Le maintien à jour des composantes de l’inventaire en fonction des travaux effectués;
Les recommandations sur les améliorations à être apportées aux configurations, aux processus et procédures;
Le maintien à jour de la base de données Active Directory;
La configuration et le soutien des appareils mobiles de type iPhone/Android;
Le déploiement automatisé de logiciels sur les postes de travail.