Représentant(e) service à la clientèle (Temps-Plein)

Vous souhaitez évoluer dans un rôle polyvalent combinant expérience client, soutien commercial, amélioration des processus et expertise concrète dans le secteur automobile ? Une entreprise chef de file de son domaine recrute actuellement un Représentant au service à la clientèle permanent pour joindre son équipe basée à Laval.
Vous ne serez pas seulement derrière un ordinateur : vous serez appelé(e) à aller sur le terrain, collaborer avec l’entrepôt, comprendre les produits et contribuer activement à offrir un service à valeur ajoutée. C’est le poste idéal de Représentant au service à la clientèle à Laval pour une personne dynamique qui aime prendre des initiatives, développer des relations durables et s'investir dans une organisation offrant une grande stabilité d'emploi (recrutement suite à un départ à la retraite).
Salaire compétitif fixe de 28,00 $ / heure.
Horaire flexible à temps plein (37,5 h ou 40 h par semaine).
3 semaines de vacances dès votre embauche + banques de congés personnels payés.
Régime complet d'assurance collective (maladie complémentaire, dentaire, vie, invalidité).
Programme d'Aide aux Employés (PAE) et accès à la télémédecine.

Rabais exceptionnels sur l'ensemble des pièces automobiles.
Service de changement de pneus sur place et bornes de recharge gratuites pour véhicules électriques.
Environnement convivial à Laval : événements sociaux mensuels, vêtements décontractés, nourriture gratuite ou à prix réduit.
Expérience client exceptionnelle : Répondre aux appels et demandes électroniques avec proactivité, saisir les commandes et assurer un suivi précis des livraisons et des besoins clients.
Partenariat client : Guider les clients dans l'utilisation des outils Web et des plateformes de recherche de pièces afin d'optimiser leur autonomie.
Soutien au développement commercial : Présenter les nouveautés, arrivages et promotions, collaborer avec l'équipe des ventes et distribuer le matériel promotionnel.
Veille et expérience numérique : Valider la qualité de la présence en ligne (prix, visuels, descriptions de pièces) et effectuer une veille de la concurrence.
Collaboration terrain & opérations : Travailler de près avec l'équipe de l'entrepôt pour optimiser la communication interne, résoudre les problématiques et participer aux projets d'amélioration continue.
Développement d'expertise : Approfondir vos connaissances techniques sur les produits pour devenir une personne-ressource crédible.
Expérience confirmée en service à la clientèle, ventes internes ou soutien commercial.
Connaissance ou intérêt très marqué pour le secteur automobile (pièces, accessoires, fonctionnement de base — un atout majeur).
Aisance avec les outils informatiques (Excel, navigation web et logiciels de gestion).
Maîtrise fluide du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
La maîtrise de la langue anglaise pour ce poste de Représentant au service à la clientèle est requise afin d'assurer les communications quotidiennes, verbales et écrites, avec la clientèle commerciale et les membres des équipes situées à l'extérieur du Québec (notamment dans l'Ouest canadien et en Nouvelle-Écosse).
Un bonus de référencement avantageux est offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie.
Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.