Responsable opérationnel.le poste de travail

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport
Rejoindre le Courtyard Montréal Aéroport et le Residence Inn Montréal Aéroport , c’est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence du service se rencontrent. Idéalement situés à proximité de l’aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive, tant pour une clientèle d’affaires que de loisirs. Au cœur de notre offre culinaire se trouve Il Soffio Restaurant & Bar , un restaurant italien contemporain inspiré de la région de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique et son ambiance chic et chaleureuse. Vous faites également partie du réseau Marriott International , reconnu mondialement pour son hospitalité, ses standards d’excellence, ses programmes de développement et ses possibilités d’évolution de carrière.
Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur
Congés payés, congés sociaux et jours fériés
Prime de référencement et bonis de performance
Téléphone cellulaire payé
Formation continue, Programme de mentorat accompagnement au développement
Relevant de la Directrice générale , le ou la Directeur(trice) des opérations assure la gestion globale, cohérente et performante des opérations des deux hôtels. La personne titulaire du poste veille au bon fonctionnement quotidien des départements opérationnels, à l’optimisation des ressources humaines et financières, au respect des standards Marriott et à l’atteinte des objectifs de performance, de satisfaction client et d’engagement des équipes.
Gestion des opérations
Entretien ménager; Gestion stratégique
Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques
Analyser la performance des opérations et produire des rapports
Soutenir la direction générale dans les projets spéciaux
Gestion financière et performance
Analyser les indicateurs de performance (revenus, marges, satisfaction client)
Mettre en place des actions d’amélioration continue et de rentabilité
Négocier avec les fournisseurs et assurer le suivi des contrats
Optimiser l’utilisation des systèmes et logiciels liés aux opérations
Gestion des ressources humaines
Participer aux processus de recrutement, d’accueil, d’intégration et de formation
Mobiliser, encadrer et développer les équipes de gestion opérationnelle
Fixer des objectifs de performance et en assurer le suivi
Formation et expérience

• Diplôme universitaire ou collégial en gestion hôtelière , en tourisme ou en administration des affaires , ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience (atout)
• Connaissance des systèmes Marriott ou d’un environnement hôtelier de chaîne internationale (atout)

Minimum de 2 années d’expérience dans un poste de gestion en hébergement hôtelier

• Expérience multiservices incluant notamment la réception , l’ entretien ménager , la restauration , les banquets et la maintenance
• Expérience en gestion d’équipes et dans un environnement structuré
• Connaissance des hôtels de chaînes internationales, incluant Marriott (atout)

Excellentes aptitudes en organisation , en planification et en prise de décision

• Forte orientation vers le service à la clientèle et souci constant de la qualité
• Solides compétences en gestion financière , opérationnelle et budgétaire
• Maîtrise des outils informatiques pertinents (PMS, POS, Microsoft Office)
• Maîtrise du français et de l’anglais , tant à l’oral qu’à l’écrit

Qualités personnelles
Bonne gestion du stress
Horaire principalement de jour, avec une flexibilité requise selon les besoins opérationnels
Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario.