Représentant(e) service à la clientèle (Temps-Plein)

Forte du soutien d’une entreprise dirigée par la même famille depuis cinq générations, Spicers est un chef de file de la distribution de papier d’impression pour usage commercial, de papier d’affaires, de produits spécialisés, de fournitures d’arts graphiques, d’équipement de signalétique et d’affichage ainsi que de fournitures et d’équipement d’emballage et d’installation.
Notre siège social se trouve à Vaughan, en Ontario, et nous disposons de 15 établissements régionaux, dont des usines de fabrication sur mesure à Edmonton, Toronto et Winnipeg, ainsi que des boutiques de vente au comptant, des salles d’exposition et des sites de démonstration d’équipement.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Représentant(e), Service à la clientèle à temps plein, qui relèvera du Directeur du service à la clientèle pour le sud de l'Alberta, la Saskatchewan et le Manitoba
Sous la supervision du Directeur du service à la clientèle, les tâches et responsabilités du Représentant, Service à la clientèle comprennent, mais ne sont pas limitées à, ce qui suit :
Fournir un service de qualité supérieure aux clients en leur fournissant des informations détaillées sur les produits, en suggérant des substitutions et en regroupant les produits pour obtenir des prix plus avantageux;
Saisir dans le système les commandes des clients pour le papier, l'emballage, les solutions graphiques et les produits de signalisation et d'affichage ;
Aider à traiter les commandes de commerce électronique pour un service à la clientèle sans faille;
Établir et maintenir des relations positives avec les clients, les collègues et les fournisseurs ;
Élargir la portée du marché en lançant des appels sortants aux clients existants et potentiels ;
Participer à des sessions de formation pour améliorer la connaissance des produits et les techniques de vente ;
Conseiller les clients en utilisant tous les canaux de communication fournis sur toutes les informations pertinentes et tenir lesreprésentantsde comptes informés de l'état des commandes ;
Établir et maintenir des relations positives avec les clients et l'équipe des ventes externes ;
Minimum 1 à 3 ans d'expérience dans la vente et le service à la clientèle;
Connaissance et compréhension de l'industrie de la fabrication du papier, de la distribution du papier, des produits graphiques, des processus d'impression, de la signalisation et de l'affichage ou des fournitures industrielles et de l'emballage, considérées comme un atout ;
Bilingue un atout;
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle ;
Capacité à gérer plusieurs projets et priorités.
Capacité à travailler dans un bureau à aire ouverte très fréquenté ;
Le travail peut nécessiter de travailler occasionnellement le week-end et/ou le soir.