Coordinateur dsi (F/H)
Xideral Canada
Langue requise :
Bilingue - Français (niveau avancé) et Anglais (niveau avancé)
Ou unilingue anglophone
Type de poste : à distance / sur site [emplacement]
Hybride - 50 % sur site
Le Coordonnateur des problèmes informatiques joue un rôle clé au sein de la gestion des services TI. En collaboration étroite avec le Problem Manager, les équipes techniques et les parties prenantes d’affaires, vous serez responsable de coordonner l’ensemble du cycle de vie des problèmes TI afin d’en assurer la résolution durable ou la prévention.
Ce rôle s’inscrit dans un environnement global et international, touchant plusieurs unités d’affaires et sites à travers le monde. Exigences et compétences techniques
Minimum de 5 ans d’expérience en gestion des problèmes TI, support TI ou opérations TI (une expérience en gestion de projets est également considérée)
Expérience dans l’analyse des incidents liés aux services concernés
Solide compréhension des infrastructures TI : serveurs, réseaux et bases de données
Expérience avec des outils ITSM tels que ServiceNow (idéalement), Remedy ou équivalent
Améliorer la stabilité, la disponibilité et la qualité des services TI
Coordonner les experts techniques et fonctionnels (SMEs)
Assurer la qualité et l’exhaustivité des dossiers de problèmes
Contribuer à l’amélioration continue du processus de gestion des problèmes
Expérience dans des environnements SAP (connaissances SAP Basis)
Expérience dans les secteurs manufacturier, transport, automobile ou aéronautique
Expérience dans des organisations internationales et multisites
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L'offre d'emploi a été publiée il y a 22 jours
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