Agent Service Client Agent d'escale H/F

Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service à la clientèle en mettant l'accent sur une résolution positive.
Effectuer toutes les procédures d'enregistrement, y compris le traitement des réservations, l'émission des billets, l'attribution des sièges, les annonces de l'aéroport et la vérification des documents internationaux appropriés.
les annonces de l'aéroport et la vérification de la documentation internationale appropriée.
Assister les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnés.
Lors de l'utilisation des passerelles, les agents des services aux passagers devront travailler à des hauteurs de plus de 15 pieds et seront chargés d'ouvrir et de fermer les portes des avions.
Assurer la sécurité des opérations conformément aux normes les plus strictes en matière de santé, de sécurité et de sûreté, ainsi qu'à toutes les exigences légales du gouvernement.

et à toutes les exigences légales du gouvernement.
~ Vous pouvez être amené(e) à conduire et à utiliser de petits véhicules commerciaux spécialisés à certains moments.

Vous devez suivre les formations obligatoires imposées par la compagnie et les compagnies aériennes en fonction de votre fonction.
Il faut être âgé d'au moins 18 ans et être légalement en mesure de travailler au Canada ;
Doit être titulaire d'un diplôme d'études secondaires, d'un GED ou d'une expérience professionnelle équivalente ;
Doit être capable de parler, de lire et d'écrire en anglais ;
Doit suivre et réussir la formation initiale en classe et sur le lieu de travail pour les nouveaux embauchés.
Vous devez être disponible et flexible pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés ;
Le poste exige de passer de longues périodes au guichet et dans les zones d'enregistrement des portes d'embarquement ; Parler couramment le français et l'anglais.
Promptly handle all customer service complaints with a focus on positive resolution.
announcements and checking for proper international documentation.
Assist customers with special needs and unaccompanied minors.
When operating jetways, Passenger Service Agents will be required to work at heights of over 15 feet and be
responsible for open/closing aircraft doors.
~ Must be able to read and interpret aircraft weight and balance loading instructions, hazardous material

identification labels, aircraft loading manifests, and baggage and cargo routing tags.
~ You may be required to drive and operate small specialized commercial vehicles at times and as such you will

Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role.
Must be able to comfortably and continuously move/lift customer luggage with an average weight of 50 pounds, in
Must have high school diploma, GED or equivalent work experience;
Must be able to speak, read, and write in English;
Must complete and pass initial new hire classroom and on-the-job training
Must be able to hold and maintain all required airport security clearance
Reliability, our customer and your fellow employees rely on you
Must be available and flexible to work variable shifts including weekends and holidays;
Fluent in French and English