Coordonnateur au service à la clientèle PERMANENT

SUPERVISEUR(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. Vous occupez un poste permanent temps plein (32h/semaine) . Vous profitez d’une chirurgie LASIK gratuite , 3 semaines de vacances , 3 journées de maladie , 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être . Vous bénéficiez d’une assurance collective , un service de télémédecine & un REER collectif avec contribution de l'employeur. Vous offrez à nos patients un service exceptionnel et assurez la fluidité du trafic de la clinique en veillant à ce que les temps d'attente soient raisonnables, en maintenant l'aspect général de la salle d'attente et en vérifiant les dossiers des patients. Vous montrez l’exemple en fournissant de la supervision et des conseils au personnel tout en adaptant les politiques de l’entreprise et en faisant preuve de bon jugement dans la gestion des décisions et des défis quotidiens. Vous utilisez votre intelligence émotionnelle et vos compétences en résolution de problèmes pour résoudre les problèmes tout en fournissant à votre équipe des moyens innovants d’atteindre les objectifs de la clinique. Vous soutenez le programme de gestion des risques de l’organisation en identifiant et en signalant rapidement tout incident, inquiétude ou risque lié à la sécurité des patients à la direction de la clinique afin de contribuer à l’ensemble des efforts de l’entreprise visant à identifier, signaler et atténuer les risques. Vous avez un vif intérêt pour le domaine médical et un rôle de leadership. Vous avez de l'expérience en gestion ou en supervision et démontrez d'excellentes compétences proactives en service à la clientèle. Vous faites preuve d'empathie, d'intelligence émotionnelle et de professionnalisme avec la capacité de favoriser le changement, de travailler dans un environnement complexe, de fixer des objectifs, de déléguer des tâches et de prioriser les urgences. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la technologie et Microsoft 365 (la connaissance des systèmes de DME est un atout). Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones. Horaire: Vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h30.