Responsable Maintenance (H/F) Temps Plein

Reconnu comme un leader dans l'industrie des équipements de cuisines commerciales dans l'Est canadien, Choquette CKS est une entreprise établie depuis 1913. Depuis 2015, elle fait partie du leader canadien Heritage Food Service Group of Canada Ltd.

Grâce à une rigueur exemplaire dans les formations chez les manufacturiers ainsi que directement à nos bureaux, Choquette CKS permet à ses techniciens et techniciennes de devenir et de rester des leaders dans l'évolution technologique de l'industrie des équipements de cuisines commerciales. Choquette-CKS est ainsi composée d'une large équipe formée à la fine pointe des technologies, assurant un haut niveau de qualité dans nos diverses spécialités : gaz, électricité, vapeur et réfrigération.

Nous offrons à notre clientèle le soutien technique nécessaire en matière de réparation et d'entretien des équipements de cuisines commerciales.

Coordonnateur(trice) - Maintenances Préventives

Type de poste : Temps plein / Permanent. Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) - maintenances préventives pour se joindre à notre équipe. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la planification, la coordination et le suivi des contrats d'entretien planifié afin d'assurer la fiabilité et la performance des équipements de cuisine commerciale de nos clients.

Axé(e) sur le service à la clientèle, ce rôle implique une collaboration étroite avec les équipes de service, de répartition, des contrats, des achats et avec divers partenaires externes, tout en maintenant des relations solides avec nos clients.

Planifier, coordonner et ordonnancer les visites d'entretien planifié en collaboration avec les clients et les équipes de répartition.

S'assurer que les activités d'entretien sont réalisées dans le respect des contraintes opérationnelles et des ententes de service.

Gestion de la relation client

Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants et ainsi que les nouveaux clients.

Assurer des suivis proactifs auprès des clients concernant l'état, la progression et la qualité des services d'entretien planifié.

Agir comme point de contact principal pour les enjeux, demandes ou insatisfactions liés à la maintenance préventives.

Analyser les manuels des fabricants, l'utilisation des équipements et l'historique d'entretien afin de faire des recommandation quant à la fréquence optimale des maintenances.

Développer de nouveaux programmes de maintenances préventives et formuler des recommandations sur les services et équipements.

Identifier des opportunités de développement des affaires auprès des clients.

Contrats, facturation et rapports

Créer, gérer et renouveler les contrats d'entretien planifié.

Collaborer avec l'équipe des achats afin de maintenir à jour les prix des maintenances.

Expérience pertinente en coordination, service à la clientèle, gestion de contrats ou planification d'activités (idéalement en milieu technique ou de services).

Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.

Fortes habiletés en organisation, planification et priorisation.

Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (ERP, portails clients, MS Office, etc.).

Bon niveau de français et anglais requis selon la clientèle desservie.

Environnement de travail collaboratif et axé sur le service.

Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à coordonner plusieurs priorités tout en maintenant d'excellentes relations clients, nous aimerions vous rencontrer.