Program Manager (Direction de Projets)

Résumé du poste Sous supervision du gestionnaire projets clients, le chargé de projets est le point de contact principal du client. Depuis la réception du devis signé jusqu’à l’expédition de la commande. Il s’agit du chef d’orchestre assurant le suivi d’avancement des projets clients en étant le point de liaison entre les différents départements Norbec (Ventes, estimation, conception, R&D, production, logistique, Installation et service à la clientèle).

Travailler en collaboration avec l’équipe estimation dans le cas de projets majeurs et complexes afin que les évaluations communiquées aux clients soient les plus précises que possible;

Planifier et animer les réunions de lancement avec les clients, le service des ventes pour les projets complexes;

Assurer la communication et les suivis avec le client du début à la fin du projet, afin d’obtenir les informations manquantes aux dossiers ou traiter les divergences et enfin donner de la visibilité aux clients concernant l’avancement de leur projet;

Dans le cas ou plusieurs demandes de révisions des dessins est à l’initiative du client, le chargé de projets est responsable d’informer le client du coût supplémentaire. Dans ce cas, le chargé de projets est responsable d’utiliser le tag de révision spécifique afin que l’équipe de dessins puisse procéder dans les meilleurs délais et si le cachet de l’ingénieur est requis, lui demander;

Fournir un soutien pour le service après-vente si nécessaire;

Assurer le suivi de la rentabilité des projets affectés (coûts, qualité, temps);

Formation et expérience requises

DEP ou DEC en estimation, gestion de projet, architecture ou formation équivalente;

Orienté sur les objectifs et sur le service aux clients;

Aisance avec la suite Office;

Connaissance d’AutoCAD (atout);

Connaissance du logiciel de gestion intégré (ERP);

Connaissance des différentes étapes du cycle de vie d’un projet;

Connaissance de SharePoint.

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