Agent de réservation WEEK-END

Agent aux réservations

Sous la direction du superviseur de la centrale de réservations, l’agent aux réservations et répartiteur d’appels doit s’assurer de bien répartir tous les appels dans les différents hôtels, chambres et dans les divers départements. Il s’occupe de prendre les réservations de chambres pour les sept hôtels. Temps plein permanent

Jour, soir, fin de semaine

Répartir et acheminer les appels dans les bons départements des différents hôtels Jaro;

• Effectuer les réservations de chambres pour nos hôtels;
• Informer et promouvoir les différents services offerts dans les hôtels, les promotions saisonnières, les divers forfaits, les directions géographiques, les activités de la région, la disponibilité et les tarifs;
• croisière, traîneaux à chien);
• Envoyer les fax aux agents de voyages pour le paiement des commissions;
• Ajuster les dossiers clients des réservations effectuées à partir de notre site Internet, dans le but d’uniformiser les profils;
• Écoutes de fin de soirée : Écouter les enregistrements des réservations du jour non arrivé et détecter les erreurs possibles et éviter les non-présentations;
• Les employés plus expérimentés aideront les superviseurs à vérifier les réservations faites par les autres agents.

Formation et compétences
~Avoir obtenu un diplôme d’études secondaires ou d’études professionnelles.

Connaissances de l’environnement Windows;

• Maîtrise parfaite de l’anglais et du français;
• Échelle de vacances majorée de celles des normes du travail au Québec;
• Horaire flexible, conciliation travail/étude/famille;
• Heures supplémentaires rémunérées après 40 heures;
• Formation interne;
• Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

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