Client Support Associate

*English version to follow. 

Programme pour diplômés, accompagnement continu et opportunités chez des employeurs mondiaux de premier plan – le programme Alumni vous offre tout ce dont vous avez besoin. (Et pas d’inquiétude : aucun engagement de formation, pas de frais de sortie, rien de caché.)

Chez mtrois, nous mettons en relation d’excellents diplômés avec des entreprises mondiales brillantes. Nos clients comprennent des banques d’investissement de premier plan ainsi que des organisations dans divers secteurs, allant de l’assurance à la santé, en passant par le voyage.

Ces postes sont stimulants et exigent une grande attention aux détails, un fort sens du service client, une bonne perception des risques et une connaissance des réglementations. Chez mtrois, nous pouvons vous fournir la formation professionnelle nécessaire pour démarrer votre carrière dans le secteur bancaire et ouvrir les portes d’institutions financières de renommée mondiale.

• Trade Support (titres, trésorerie, gestion des transactions)


• Risque, réglementation et conformité (risque de crédit, risque de marché, contrôles, rapports)


• Gestion du cycle de vie client (KYC/AML, CDD, évaluation des risques)


• Transformation réglementaire (analyse d’affaires, gestion de projets, relations clients)


• Données (gouvernance, gestion, correction, analyse)

Comment fonctionne le programme Alumni:

1. Postulez via cette offre d’emploi.


2. Complétez notre processus d’évaluation.


3. Suivez la formation à distance. Vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour débuter votre carrière dans les services bancaires. Formés par des experts de mtrois possédant des décennies d’expérience, vous développerez les compétences techniques et relationnelles réellement recherchées par les entreprises. La formation est entièrement gratuite et sans coûts cachés.


4. Intégrez un client mtrois pour une durée de 12 à 24 mois, tout en bénéficiant de soutien et d’augmentations salariales chaque année.


5. La grande majorité des participants est ensuite embauchée de façon permanente par le client à la fin du programme.

Ce que vous apprendrez à la mtrois Academy:

• Connaissance des marchés financiers, du trading et des réglementations financières.


• Fonctionnement interne des banques d’investissement, de la vente aux processus de back office.


• Cycle complet des transactions, gestion des risques, réglementation et conformité.


• Analyse d’affaires, analyse de données et gestion de projets.


• Comment identifier et prévenir l’exploitation des institutions financières dans le cadre de certains types de crimes financiers.

Profil recherché:

• Diplôme universitaire en finance, économie ou dans un domaine connexe


• 1 à 3 ans d’expérience en KYC/contrôle qualité, diligence raisonnable, intégration client, conformité ou domaine similaire


• Connaissance des exigences en matière de documentation AML/KYC, des politiques bancaires et des exigences réglementaires


• Connaissance des exigences applicables au KYC, y compris le USA PATRIOT ACT, OFAC et les règlements FinCEN


• Esprit de contrôle, sens du détail, autonomie et volonté d’atteindre les objectifs et de générer des résultats


• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint)


• La maîtrise de VBA et Power BI constitue un atout


• Étant donné que la majorité de nos clients, internes et externes, sont basés hors Québec et Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maîtrise de l’anglais est requise; le français et l’espagnol sont un atout.

Ce que vous recevrez:

• Formation interactive approfondie en petits groupes avec des diplômés comme vous, créée et dispensée par des experts du secteur.


• Salaire généreux pour diplômés avec augmentations annuelles pour refléter votre progression.


• Régime d’avantages sociaux flexibles


• Formation continue, soutien et événements sociaux tout au long de votre placement.


• Opportunité de lancer votre carrière et d’acquérir une expérience précieuse dans un secteur attractif et dynamique.

Chez mtrois, nos valeurs encouragent les collègues audacieux, les acteurs de changement et les champions de l’apprentissage, tout en visant à soutenir la santé et le bien-être de tous les employés. Nous sommes fiers de célébrer la diversité de chaque personne qui contribue à faire de mtrois l’entreprise qu’elle est aujourd’hui et qu’elle sera demain. Nous valorisons la diversité, tant au sein de mtrois que chez nos entreprises partenaires, et nous sommes fiers d’offrir un environnement où tous nos collègues peuvent s’épanouir. Cela implique de promouvoir une culture forte d’égalité et, surtout, d’inclusion.

Banking Operations Analyst

If you’ve always dreamt of an exciting career in Banking, Finance and Technology Services, now’s the time to make it a reality.

Graduate training, ongoing support, opportunities at leading global employers – the Alumni graduate program gives you everything you need. (And don’t worry, there’s no training bond. No exit fees, no hidden catches).

Here at mthree, we pair great graduates with brilliant global businesses. Our clients include tier one investment banks and other organizations across a range of industries, from insurance to healthcare to travel.

These roles are challenging, demanding attention to detail and a strong client focus, a keen sense of risk and an awareness of the regulations. At mthree, we can provide you with the professional training to embark on your career within banking and open doors to world leading financial institutions.

Some of these roles include:

• Trade Support (Securities, Treasury, Transaction Management)


• Risk, Regulation and Compliance (Credit Risk, Market Risk, Controls, Reporting)


• Client Lifecycle Management (KYC/AML, CDD, Risk Assessment)


• Regulatory Transformation (Business Analysis, Project Management, Client Outreach)


• Data (Governance, Management, Remediation, Analysis)

How the Alumni program works:

1. Apply via this job advert.


2. Complete our assessment process.


3. Get trained remotely. You’ll learn everything you need to start your career in banking services. Learning from experts from mthree who have decades of experience, you'll be taught the technical and soft skills that organizations really need. Training is completely free and there are no hidden costs or catches.


4. Join a mthree client for 12-24 months while receiving support and salary increases every 12 months.


5. The vast majority then convert to permanent employees with the client at the end of the program.

What you’ll learn at the mthree Academy:

• Knowledge of financial markets, trading and financial regulations.


• The inner workings of investment banks, from sales to back office processes.


• The full trade lifecycle; risk; regulation and compliance.


• Business analysis, data analytics and project skills.


• How to recognize and combat the exploitation of financial services companies as a vehicle for specific types of financial crime.

What you’ll need:

• Bachelor’s degree in Finance, Economics or other related field of study


• 1 to 3 years of experience in KYC/Quality Control, Due Diligence, Client Onboarding, Compliance or a similar field


• Understanding of relevant AML/KYC documentation requirements, bank policies, and regulatory requirements


• Knowledge of requirement applicable to KYC, including The USA PATRIOT ACT, OFAC, and FinCEN regulations


• Have a control mindset, detailed orientated, and a desire to take ownership of objectives and drive results


• Proficient in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)


• VBA and PowerBI a strong plus.


• Given the vast majority of our clients, both internal and external, are based outside of Quebec and Canada, specific language requirements may apply. Knowledge of the English is required. French and Spanish are a plus.

What you’ll get:

• In-depth interactive training in small classes with graduates like you. Our training is created and delivered by industry experts who know your field inside out.


• A generous graduate salary with pay rises every 12 months to reflect your progress.


• A flexible benefit package.


• Ongoing training, support and social events throughout your placement.


• An opportunity to kickstart your career and gain valuable experience in an attractive and exciting industry.

At mthree, our values support courageous teammates, needle movers, and learning champions all while striving to support the health and well-being of all employees.  We take great pride in celebrating the diversity of each individual who contributes to making mthree the company it is today and will be in the future. We value diversity both within mthree and with our partner companies, and we're proud to provide an environment where all our colleagues can flourish. That means promoting a strong culture of equality but, most importantly, inclusion.