Gérant(e) de magasin, gelateria spécialisée - Store Manager

Un détaillant spécialisé en desserts, établi et en pleine croissance, recherche un(e) gérant(e) de magasin passionné(e) et axé(e) sur les gens pour diriger l’un de ses nouveaux emplacements. Il s’agit d’une occasion stimulante pour un(e) leader du commerce de détail qui aime bâtir des équipes, créer des expériences client mémorables et faire vivre une marque de qualité, positive et rassembleuse dans un nouveau marché. Avec des bases solides au Québec et une croissance continue en Ontario, cette organisation est fondée sur la qualité, l’hospitalité, la communauté et la conviction qu’une excellente expérience client commence par une excellente équipe. Le ou la gérant(e) de magasin jouera un rôle important dans la création de la culture, de l’énergie et des standards de l’emplacement dès le départ. Ce rôle convient parfaitement à une personne organisée, positive et impliquée sur le terrain, qui est fière de créer un environnement où les employés se sentent soutenus, où les clients se sentent accueillis et où la marque est représentée avec soin et constance.

Salaire de base de 45 000 $ à 55 000 $, plus boni.

An established, growing specialty dessert retailer is seeking a passionate, people-focused Store Manager to lead one of its new locations. This is an exciting opportunity for a retail leader who loves building teams, creating memorable guest experiences, and bringing a high-quality, feel-good brand to life. With a strong foundation in Quebec and continued growth into Ontario, this organization is built around quality, hospitality, community, and the belief that a great customer experience starts with a great team. The Store Manager will play an important role in shaping the culture, energy, and standards of the location from the ground up. This role is ideal for someone who is organized, positive, hands-on, and proud to create an environment where people feel supported, customers feel welcomed, and the brand is represented with care and consistency.

$45,000-$55,000, base plus bonus

Description

• Diriger les opérations quotidiennes du magasin afin d’assurer une expérience client fluide, organisée et constante
• Créer un environnement énergique et axé sur le service, qui reflète la qualité et la personnalité de la marque
• Encadrer, former et soutenir les membres de l’équipe, y compris les jeunes employés qui développent leurs premières compétences en milieu de travail
• Bâtir une culture d’équipe positive fondée sur le respect, la responsabilisation, la fiabilité et la fierté du travail bien fait
• Veiller au maintien constant des standards de qualité des produits, de présentation, de propreté et de service
• Superviser les horaires, la planification de la main-d’œuvre, les pauses, la couverture des quarts et les communications quotidiennes avec l’équipe
• Soutenir le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion continue de la performance
• Surveiller les stocks, les commandes, les niveaux de produits, les pertes et les fournitures du magasin
• Maintenir des routines opérationnelles solides liées à l’ouverture, la fermeture, la gestion de caisse, la salubrité alimentaire et les normes de santé
• Stimuler les ventes grâce à l’engagement client, au coaching de l’équipe, à la vente suggestive, à l’échantillonnage et à la notoriété locale du magasin
• Résoudre les préoccupations des clients de façon professionnelle, avec soin et rapidité
• Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires et l’équipe de direction afin de soutenir le lancement réussi et la croissance continue du marché ontarien
• Agir comme ambassadeur ou ambassadrice de la marque dans la communauté afin de développer la notoriété et la clientèle récurrente
• Maintenir des rapports exacts, un suivi administratif rigoureux et une communication constante avec la direction

• Lead daily store operations, ensuring a smooth, organized, and consistent customer experience
• Create an energetic, service-focused environment that reflects the brand’s quality and personality
• Coach, train, and support team members, including younger employees developing their first workplace skills
• Build a positive team culture based on respect, accountability, reliability, and pride in the work
• Ensure product quality, presentation, cleanliness, and service standards are consistently maintained
• Oversee scheduling, labour planning, breaks, coverage, and day-to-day team communication
• Support hiring, onboarding, training, and ongoing performance management
• Monitor inventory, ordering, product levels, waste, and store supplies
• Maintain strong operational routines related to opening, closing, cash handling, food safety, and health standards
• Drive sales through guest engagement, team coaching, upselling, sampling, and local store awareness
• Resolve guest concerns professionally and ensure issues are handled with care and urgency
• Work closely with ownership and leadership to support the successful launch and ongoing growth of the Ontario market
• Act as a brand ambassador in the community, helping build awareness and repeat business
• Maintain accurate reporting, administrative follow-through, and communication with leadership

Requirements

• Expérience antérieure en commerce de détail, service alimentaire, café, hôtellerie, restauration rapide ou gestion de magasin axée sur la clientèle
• Solides compétences en leadership avec la capacité d’encadrer, de motiver et de développer une jeune équipe
• Style de gestion pratique, avec une volonté d’être actif ou active sur le plancher
• Excellents réflexes en matière de service à la clientèle et réel plaisir à travailler avec les gens
• Solides compétences organisationnelles et capacité à créer de la structure dans un environnement occupé
• Aisance à gérer les horaires, les stocks, les procédures de caisse et les opérations quotidiennes
• Style de communication positif, patient et professionnel
• Capacité à prêcher par l’exemple et à établir des attentes claires en matière de performance et de comportement
• Sensibilisation à la salubrité alimentaire et aisance à travailler dans un environnement axé sur la qualité des produits
• Disponibilité flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les périodes de pointev

• Previous experience in retail, food service, café, hospitality, QSR, or customer-facing store management
• Strong people leadership skills with the ability to coach, motivate, and develop a young team
• A hands-on management style and willingness to be active on the floor
• Excellent customer service instincts and a genuine enjoyment of working with people
• Strong organizational skills and the ability to create structure in a busy environment
• Comfortable managing schedules, inventory, cash procedures, and daily operations
• Positive, patient, and professional communication style
• Ability to lead by example and set clear standards for performance and behaviour
• Food safety awareness and comfort working in a product-quality-driven environment
• Flexible availability, including evenings, weekends, and peak business periods

Corporate Culture

• Occasion de joindre une marque spécialisée en pleine croissance alors qu’elle poursuit son expansion
• Rôle de leadership significatif ayant un réel impact sur la culture d’équipe et l’expérience client
• Possibilité de contribuer au lancement et au développement d’une nouvelle présence sur le marché
• Propriétaires et équipe de direction collaboratifs et présents
• Environnement positif, axé sur les produits et bénéficiant d’un fort attrait auprès de la clientèle
• Rémunération concurrentielle selon l’expérience

• Opportunity to join a growing specialty retail brand
• A meaningful leadership role with real impact on team culture and guest experience
• The chance to help launch and shape a new market presence
• Supportive ownership and leadership team
• Positive, product-focused environment with strong customer appeal
• Competitive compensation based on experience

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