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Agent(e) service à la clientèle

L’un de nos clients est à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle bilingue. Relevant du service à la clientèle, la personne titulaire du poste contribue à offrir un soutien efficace à la clientèle et aux représentants, tout en assurant diverses tâches administratives liées aux commandes, aux produits et à la documentation.

• Entrée en fonction dès que possible.
• Poste en présentiel uniquement.
• Horaire flexible entre 7 h 30 et 16 h 30, du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine).

Responsabilités

• Effectuer la saisie des commandes et compiler les informations requises dans des fichiers Excel.
• Assurer le suivi de certains produits dans un système interne, notamment les retours, les commandes spéciales, les créations de produits et les ajustements liés aux produits discontinués.
• Répondre aux demandes des clients et des représentants reçues par téléphone et par courriel.
• Corriger et traduire certains documents selon les besoins.
• Préparer la documentation requise pour les expéditions internationales.
• Expérience en service à la clientèle, en vente, en marketing ou toute combinaison pertinente de formation et d’expérience.
• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel.
• Minutie, polyvalence et sens de l’organisation.

*Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte.