Agent de support aux usagers

Vous avez le talent de bâtir des relations de confiance avec professionnalisme, offrir une expérience client unique ?
Vous souhaitez avoir un impact concret sur votre communauté ?

Nous avons LE défi pour vous !

Récolo est à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste d'agent(e) de support aux usagers afin de promouvoir de saines habitudes environnementales.

Principales responsabilités :

Accompagner les entreprises et utilisateurs dans l'implantation de la collecte des matières organiques;

Inspecter des conteneurs, formuler des recommandations et conseiller sur le choix des bacs ;

Réaliser des vérifications à la suite de plaintes;

Offrir un service à la clientèle et un suivi lié aux services offerts;

Effectuer le suivi des demandes et le support necessaires aux clients;

Effectuer de l'entrée de données et du travail de bureau (environ 60%) ;

Vous déplacer sur la route pour rencontrer certains clients (environ 40%);

Participer à des rencontres, événements et se déplacer sur le territoire avec le véhicule de la Régie;

Travailler en collaboration avec le département de la communication;

Offrir service à la clientèle lié aux autres services offerts et effectué le suivi des demandes;

Tout autres tâches connexes;

Exigences du poste :

DEP, AEC, DEC ou toutes autre formation en communication, marketing ou environnement (une expérience de travail équivalente sera considérée);

Expérience pertinente minimale de trois ans (3) en service à la clientèle;

Permis de conduire classe 5 et véhicule requis;

Caractéristiques de l'emploi :

Statut et horaire du poste : Permanent - Temps plein 35h/semaine, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h;

Lieu de travail : Complexe de Neuville, 1300 chemin du site;

Salaire : à partir de 25,75$/heures

Date d'entrée en poste : Le plus tôt possible

Nos avantages :

Programme d' assurance collective complet après 3 mois,

Contribution de l'employeur au REER dès l'embauche : l'employeur verse une contribution équivalant à 50 % de la cotisation de l'employé, jusqu'à concurrence de 6 % du salaire;

Vacances, congés mobiles et maladies;

Politique d'allocation pour cellulaire;

Vêtements de travail fournis par l'employeur après 3 mois;

Flexibilité d'horaire;

Formation continue, participation à des congrès/colloques et opportunités de développement;

Environnement de travail très humain, dynamique et inclusif;

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever de nouveaux défis?
Alors, joignez-vous à notre équipe et faites-nous parvenir votre CV d'ici le 1er septembre 2026 à View email address on lwqct.com !

Au plaisir d'échanger avec vous !

Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.

Profil recherché et compétences requises :

Compétences informatique et maîtrise des outils informatiques courants (Office 365, Outlook, Exel, Word, Team, etc.);

Excellente capacité à communiquer et à créer, établir des liens de confiance;

Profesionnalisme, entregent et courtoisie;

Faire preuve d'initiative, d'autonomie et de débrouillardise;

Être à l'aise pour effectuer du travail de bureau, être sur la route, ainsi que sur le terrain;

Détenir un bon sens de l'analyse, de la gestion du temps (respect des délais) et de la gestion des priorités;

Être à l'aise pour effectuer du travail de bureau autant que du travail de terrain;

Disponibilité pour se déplacer sur le territoire avec un véhicule de la Régie

Connaissance du domaine municipal (atout majeur)

Connaissances de base en gestion des matières résiduelles (atout majeur)