Service Technician // Technicien de service

Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do! We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in.

JOB PROFILE

SERVICE TECHNICIAN

Working location: ANDRITZ Bonetti Canada Inc. in Trois-Rivieres

General Description

ANDRITZ BONETTI CANADA inc. is looking for a Service Technician to perform maintenance and installation work on our equipment based on a formal request for a service offer. The objective is to maintain good equipment efficiency while maintaining a good relationship with the customer, respecting the shutdown schedule, and aiming for customer satisfaction.  The service Technician is involved at several levels. Participating in the development of his or her knowledge to respond to customer requests and being able to estimate and organize interventions on Andritz customers' premises.

JOB RESPONSIBILITIES AND TASKS

The main responsibilities are listed but not necessarily limited to the following tasks:

• Establish work methods to meet deadlines
• Listen to customers
• Ensure compliance with occupational helth and safety rules
• Carry out site inspections and risk assessments
• Write service reports
• Ensure that tools and equipment (harnesses, slings, etc.) are checked for compliance with safety standards.
• Respond to emergency calls at the customer’s request.
• Perform any other related tasks

Qualifications

• Mechanical experience.
• A minimum of 2 years’ experience in the pulp and paper industry or equivalent.
• Excellent oral and written communication skills.
• Excellent interpersonal, facilitation, collaboration, and presentation skills.
• Team-based, results-oriented approach required.
• Skilled negociator.
• Strong service orientation and experience in customers relationship, including regular and concise communication.
• Ability to unite autonomous groups around a common goal.
• Willingness to travel.

Profile du poste

TECHNICIEN DE SERVICE

Lieu de travail: Trois Rivieres, Quebec, Canada

Description générale

ANDRITZ BONETTI CANADA inc. est à la recherche d’un technicien de service pour effectuer des travaux de maintenance et d’installation sur nos équipements, à la suite de demandes formelles de services. L’objectif est de maintenir une efficacité optimale des équipements tout en entretenant une bonne relation avec les clients, en respectant les échéanciers d’arrêt et en visant la satisfaction de la clientèle.

Le technicien de service intervient à plusieurs niveaux. Il ou elle participe au développement de ses connaissances afin de répondre adéquatement aux demandes des clients et est en mesure d’estimer et d’organiser les interventions chez les clients d’Andritz.

Responsabilités et tâches

Les principales responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Établir des méthodes de travail afin de respecter les échéanciers
• Être à l’écoute des clients.
• Veiller au respect des règles de santé et sécurité du travail.
• Effectuer des inspections de chantier et des évaluations des risques.
• Rédiger des rapports de service.
• S’assurer que les outils et équipements (harnais, élingues, etc.) sont vérifiés et conformes aux normes de sécurité.
• Répondre aux appels d’urgence à la demande des clients.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences et qualifications

• Expérience en mécanique
• Minimum de 2 ans d’expérience dans l’industrie des pâtes et papiers ou dans un domaine équivalent.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Excellentes habilités interpersonnelles, de facilitation, de collaboration et de présentations.
• Approche axée sur le travail d’équipe et les résultats.
• Aptitude reconnues en négociation.
• Forte orientation vers le service à la clientèle et expérience en gestion des relations clients, incluant des communications régulières et consises.
• Capacité à mobiliser des équipes autonomes autour d’un objectif commun.
• Disponibilité à voyager.

Tous les candidats qualifés  seront considérés  sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation  sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale ou le handicap.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.