Liderazgo en Servicio Post Venta
AUTOCITY PENINSULA
Estamos buscando un Gerente de Servicio que lidere nuestro equipo de posventa, enfocado en la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Este puesto es clave para mejorar el servicio y los resultados. En esta posición, serás responsable de dirigir un equipo de Asesores de Servicio y Técnicos, con el objetivo de elevar los niveles de satisfacción del cliente. Administrarás los resultados del departamento, cumpliendo con las metas de ventas y asegurando el cumplimiento de los procesos de garantía. La optimización del taller será igualmente crucial. Key Responsibilities:
- Liderar y evaluar el equipo de Asesores y Técnicos
- Monitorear indicadores de satisfacción del cliente (CSI)
- Administrar los resultados y la rentabilidad del servicio
- Asegurar el estricto cumplimiento de procesos de garantía
- Optimizar la logística y control del inventario en el taller
- Sólida experiencia en liderazgo y operación de equipos
- Orientación clara hacia la satisfacción del cliente
- Habilidades en gestión de KPIs y rentabilidad
- Conocimiento en normativas y procesos de servicio
- Capacidad para gestionar la logística interna del taller
Vacancy posted 8 days ago
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