Directeur(rice) - Conception - E-Commerce

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride

• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année

• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

118,700 - 145,100

Boni annue l cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

15%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Intact Lab recherche un(e) Directeur(rice) - Conception – E-Commerce pour un poste permanent. En collaboration avec les directeurs(rices) produit et les équipes pluridisciplinaires, le(la) titulaire du poste sera chargée de créer des expériences e-commerce intuitives, fluides et centrées sur l’utilisateur, permettant aux Canadiens de souscrire une assurance en toute simplicité et en toute confiance.

Dans ce poste, vous jouerez un rôle central dans l’élaboration de notre future stratégie de commerce en ligne, de la demande de devis à l’achat, et dirigerez une équipe de concepteurs produit afin de créer des expériences en adéquation avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l’entreprise. Avec votre équipe, vous mènerez à bien toutes les étapes du processus de conception, de la recherche et de la conceptualisation à la mise en œuvre, y compris la conception de l’interface (UX et UI) pour notre parcours d’achat numérique.

Êtes-vous un(e) stratège numérique chevronné(e) et un(e) leader confirmé(e) ? Avez-vous fait vos preuves dans la constitution et la mobilisation d’équipes, la motivation de vos subordonnés directs et le lancement de produits numériques ? Proposez-vous des solutions innovantes centrées sur l’utilisateur tout en mettant l’accent sur les résultats ? Nous avons le poste idéal pour vous !

Ce que vous accomplirez chez nous :

En tant que directeur(rice) de la conception e-commerce, vous jouez un rôle essentiel dans la définition et la mise en œuvre de notre feuille de route numérique. Sous la responsabilité du Directeur principal de l’acquisition – Produit et conception, vos principales responsabilités sont les suivantes : 

• Donner des orientations claires à une équipe de concepteurs produit sur les meilleures pratiques, les principes et les approches de conception centrée sur l’utilisateur. Être responsable de gérer les initiatives liées à l’expérience au sein de l’équipe et de les aligner sur les objectifs commerciaux.
• Superviser la création et le développement d’expériences e-commerce centrées sur l’utilisateur, en veillant à ce que les interactions soient intuitives, transparentes, visuellement attrayantes et qu’elles améliorent l’expérience utilisateur.
• Contribuer à repenser les processus métier liés à la pratique du design afin de maximiser la création de valeur du produit et la collaboration avec les équipes produit.
• Favoriser au sein de votre équipe une culture forte axée sur l’expérimentation et les résultats, grâce à la recherche en design, à l’amélioration continue, aux tests A/B et au suivi des performances à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) clairs.
• Apporter votre leadership et votre expertise à l’équipe de conception, en mettant l’accent sur la gestion des collaborateurs spécialisés. Être responsable des performances et des résultats de l’équipe.
• Travailler en étroite collaboration avec des équipes transversales, notamment des chefs de produit, des chercheurs, des analystes de données et des scientifiques de données, afin d’intégrer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des utilisateurs.
• Se tenir informé(e) des dernières avancées en matière d’IA afin d’orienter les stratégies de conception et de garantir que nos produits et processus restent à la pointe de l’innovation.
• Défendre l’importance des retours d’expérience des utilisateurs dans le processus de conception des produits, en veillant à ce que les perspectives des utilisateurs et les objectifs commerciaux fassent partie intégrante du développement et de l’amélioration de notre parcours d’achat.
• Participer à la définition des priorités de l’équipe, à l’élaboration de feuilles de route produit à court et long terme, ainsi qu’à la planification d’objectifs pertinents et d’une efficacité opérationnelle permettant d’atteindre, voire de dépasser, les objectifs commerciaux.
• Gérer les initiatives liées à l’expérience utilisateur et accompagner l’équipe dans la réalisation des objectifs des projets. Stimuler et diriger l’équipe grâce à son expertise.
• Être responsable de la prévision, de la mesure et du suivi de la valeur commerciale de toutes les initiatives de l’équipe, en collaboration avec les chefs de produit.
• Assurer le suivi de la réussite de la mise en œuvre et contribuer à l’amélioration des itérations futures.
• Être responsable du développement de processus et de stratégies commerciales à forte valeur ajoutée.
• Gérer l’évaluation des performances de ces processus afin de favoriser l’amélioration des itérations futures.

Ce que vous mettrez à profit :

• Un diplôme en design, design d’interaction ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Au moins 8 ans d’expérience en stratégie, design et/ou dans le domaine du numérique.
• Au moins 3 ans d’expérience dans la gestion de professionnels ; une expérience en tant que responsable est un atout.
• Une expérience avérée dans la conception de parcours clients e-commerce « mobile first », avec un solide portfolio mettant en avant des parcours d’achat centrés sur l’utilisateur.
• Une forte culture de l’expérimentation, avec des résultats avérés en matière de stratégies de tests A/B et d’amélioration continue.
• Expérience des méthodologies de recherche utilisateur et de l’application des enseignements tirés pour orienter la conception.
• Maîtrise des dernières technologies d’IA et de leurs applications pour améliorer l’expérience utilisateur et le processus de conception.
• Connaissance des normes du secteur et des meilleures pratiques en matière de conception centrée sur l’utilisateur.
• Expérience dans un environnement professionnel permettant de promouvoir le travail, de mener à bien les missions, de développer et d’inspirer les équipes, ainsi que de concevoir des méthodes et des approches de classe mondiale.
• Maîtrise des méthodes et techniques de « design thinking ». 
• Esprit stratégique et capacité à exercer une influence.
• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

#LI-Hybrid

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.