Print Production Lead

Le ou la chef(fe) de production d’impression coordonne les travaux d’impression au sein du réseau national de production de Staples Canada. Ce rôle valide la préparation des travaux avant leur mise en production, applique les normes de routage approuvées, surveille l’avancement des commandes, résout les problèmes courants et signale les risques liés au service ou aux délais de réalisation.

En collaborant avec les équipes de vente au détail, du commerce électronique, des ventes B2B, les partenaires de production et d’exécution des commandes d’impression, les installations de production et les fournisseurs approuvés, cette personne assure une gestion claire, une visibilité complète et une discipline rigoureuse des flux de travail, de la réception de la demande jusqu’à son achèvement.

Plus précisément, vous devrez:

Examiner les travaux prêts à être produits afin de confirmer que les fichiers, les spécifications, les échéanciers, les quantités, les options de finition, les renseignements de livraison et toute autre information pertinente sont complets avant leur mise en production.

Collaborer avec les équipes des ventes, du soutien à l’impression, de l’estimation d’impression, des installations de production, des partenaires d’exécution des commandes, des fournisseurs approuvés et des partenaires opérationnels afin de résoudre les renseignements manquants, ambigus ou contradictoires.

Interpréter les estimations approuvées, les coûts, les décisions d’approvisionnement et les exigences de production afin d’acheminer les travaux vers le flux de traitement approprié.

Appliquer les normes de routage approuvées et utiliser la visibilité sur la charge de travail afin de déterminer le parcours de production le plus approprié, qu’il s’agisse d’une installation de production interne ou d’un fournisseur approuvé.

Surveiller de façon proactive l’activité des commandes, la qualité des demandes reçues, les points de transfert, les contraintes de routage et les signaux de risque afin d’identifier les problèmes avant qu’ils n’aient une incidence sur le service ou les échéances promises. Prendre les mesures nécessaires ou signaler les enjeux au gestionnaire, aux responsables des centres de production ou aux autres leaders opérationnels.

Répondre aux demandes d’escalade provenant des équipes de réception, des ventes, du service à la clientèle et des opérations en évaluant rapidement la situation, en prenant les mesures appropriées, en mobilisant les partenaires concernés et en veillant à ce que la résolution soit bien documentée et communiquée dans les délais requis.

Maintenir une documentation précise concernant les décisions de routage, le statut des travaux, les exceptions, les changements de responsabilité, les escalades et les étapes de résolution à l’aide des processus approuvés de gestion des flux de travail et des billets.

Promouvoir les pratiques normalisées de réception des demandes, de routage, de documentation, d’escalade et de communication au sein du Centre de contrôle de la production d’impression.

Détecter les problèmes récurrents, les lacunes des processus, les difficultés liées aux transferts, les contraintes de routage et les occasions d’amélioration; partager les constats avec la direction du contrôle de production et signaler les enjeux au besoin afin d’assurer une résolution rapide, documentée et bien communiquée.

Ce que vous devez posséder:

Diplôme d’études collégiales ou techniques en communications graphiques, production imprimée, administration, opérations ou dans un domaine connexe, un atout.

Bonne compréhension de la préparation des travaux de production, de la qualité des demandes reçues, des spécifications d’impression, de la préparation des fichiers, des options de finition, du routage, du traitement des commandes, des exigences documentaires et des risques de production courants.

Capacité à interpréter les estimations approuvées, les spécifications des travaux, les décisions d’approvisionnement, les informations de coûts et les exigences de production dans le respect des responsabilités et critères d’escalade établis.

Capacité à collaborer avec l’équipe d’estimation d’impression et les partenaires opérationnels afin d’assurer des transferts complets, un routage précis, un contrôle efficace des flux de travail et une exécution réussie de la production.

Solides compétences en surveillance proactive, en établissement des priorités, en résolution de problèmes, en gestion de la charge de travail et en détection précoce des risques.

Bon jugement permettant de résoudre les problèmes de production courants et de reconnaître les situations nécessitant une escalade auprès de la direction du contrôle de production.

Grande attention aux détails, excellentes aptitudes organisationnelles, rigueur dans la documentation et aisance avec les systèmes de production, les outils de flux de travail, les systèmes de billetterie, les CRM, les systèmes de gestion des commandes, les outils de soumission et la suite Microsoft Office.

De 2 à 4 ans d’expérience en production imprimée, coordination de production, soutien à l’impression, soutien aux ventes, estimation, opérations de service à la clientèle ou dans un rôle opérationnel connexe.

Expérience des spécifications d’impression, des flux de production, du routage des travaux, de la gestion des demandes, des escalades, de la coordination avec des fournisseurs approuvés ou d’environnements de production, un atout.

Expérience dans les secteurs de l’impression B2B, de l’exécution de commandes d’impression, de l’impression en magasin, de l’impression pour le commerce électronique, de l’impression commerciale, de la production centralisée ou des réseaux de production multisites, un atout.

Expérience avec les outils de gestion des flux de travail, ServiceNow, CRM, gestion des commandes ou suivi de production, un atout.

La connaissance du français est obligatoire.

Exigences physiques et conditions de travail:

Environnement de travail à distance.

Connexion Internet haute vitesse stable requise.

Déplacements occasionnels aux bureaux corporatifs, aux installations de production, aux sites des fournisseurs approuvés ou aux emplacements de Staples peuvent être requis.

Ce que vous obtiendrez:

Rabais pour les associés

Régime d’avantages sociaux (santé et soins dentaires)

Primes de rendement

Programmes d’apprentissage et de perfectionnement

Et plus encore…

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

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• Catégorie d'emploi Exploitation et services au détail
• Horaire d'emploi Temps plein
• Salaire/taux salarial affiché $47,800 - $59,750