Conseiller en performance organisationnelle

Solution SFT cherche un (e)  Conseiller en performance organisationnelle , dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec , Montreal et Laval .

Activités à réaliser :

Le conseiller en performance organisationnelle aura à accompagner, conseiller et appuyer les gestionnaires dans la planification, la mise en oeuvre et la réalisation d’initiatives en amélioration de la performance, de création de valeur et en optimisation des processus pour l’organisation, ainsi que d’en surveiller l’application, l’exécution et les retombées. Il contribuera également à la réalisation de diagnostics précis de la performance des processus afin d’établir le meilleur moyen possible de matérialiser les bénéfices souhaités. Son travail sera essentiellement axé sur les résultats mesurés, la collaboration et la valeur client générée. Il aura les responsabilités suivantes :

• Conseiller les gestionnaires de Revenu Québec dans certaines sphères d’activité en matière de performance et d’optimisation principalement à l’égard des stratégies, des politiques, des budgets, des cadres de gestion, des standards, des opérations, de la prise de décision et pour faire évoluer leurs pratiques vers une performance accrue afin de garantir l’atteinte des bénéfices identifiés;

• Accompagner les gestionnaires dans la réalisation des projets performance, la mise en oeuvre et l’implémentation des meilleures pratiques et des cadres de référence pertinents reconnus dans le domaine de la performance et de la gestion axée sur les résultats;

• Soutenir les gestionnaires en leurs fournissant des informations, des outils, des guides, des pratiques, des mesures, des divers services et l’assistance qui leur permettront d’efficacement gérer et de maximiser la performance organisationnelle;

• Supporter et outiller les gestionnaires, les équipes et autres partenaires dans la mise en place et le respect de la gestion du changement, de l’utilisation des différentes méthodes, outils et techniques visant à augmenter l’efficacité de leurs interventions en gestion de la performance;

• Appuyer les gestionnaires dans l'orientation des projets de recherche, le développement, le perfectionnement et la gestion du changement dans un contexte d’amélioration de la performance organisationnelle;

• Collaborer à la cartographie des processus, à la définition des indicateurs de performance, à la mise en place d’outils permettant de les suivre, à la compréhension par les équipes de ceux-ci, ainsi qu’à l’identification des sources d’écart engendrant la non-performance;

• Exercer son leadership sur les méthodes, outils, techniques permettant de maximiser la performance recueillir et analyser l'information dans le but de positionner (diagnostic) un secteur en termes de maturité en performance organisationnelle;

• Souscrire à la production de toute documentation destinée à la haute direction ;

• Participer à la création, à l’édition et à la consolidation de tout livrable en regard de la planification, des bilans et des exercices de reddition de compte produits ;

• Participer aux réunions et fournir une expertise de pointe;

• Fournir de l'orientation en affaires, en technologie de l'information et en performance organisationnelle;

• Produire des états de situation, diagnostics, bilans et des documents de présentations à la haute direction;

• Valoriser les meilleures pratiques en matière de performance et de la gestion axée sur les résultats auprès des individus, des équipes et de la gouvernance;

• Promouvoir l'amélioration de l'efficacité de la gouvernance, des équipes ou des individus;

• Proposer, concevoir et animer des ateliers de travail ainsi que donner des formations ou des présentations sur les approches de gestion axée sur les résultats, de performance, d’optimisation des processus, Lean et Six Sigma (cartographies, optimisation de processus, Kaizen, identification d’indicateurs clés de performance, mise en place de tableaux de gestion visuels, etc.);

• Favoriser le principe de remise en question dans le but d’encourager l’innovation et, ainsi, d’obtenir des résultats optimaux;

• Favoriser l’adhésion au changement par l’implication du personnel dans la prise de décision;

• Accompagner les parties prenantes dans l’amélioration continue (Kaizen) d’un processus qui leur permettra de prévenir les pertes et le gaspillage;

o Compléter les diagnostics organisationnels et opérationnels, s’il y a lieu : études d’opportunités d’amélioration,

o expertise pour l’application de nouveaux modes de fonctionnement, d’organisation du travail,

o expertise pour le développement de solutions dans le cadre de l’optimisation de processus,

o stratégies d’intégration des meilleures pratiques de gestion de la performance et de gestion axée sur les résultats au sein de la gestion au quotidien,

o mesures et indicateurs clés de performance,

o application de l’amélioration continue.

o Assumer toute autre responsabilité en lien avec le mandat.

Biens livrables :

• Plan de travail détaillé de l’intervention;

• États de situation périodiques;

• Dossiers d’analyse, documents de présentation et d’accompagnement;

• Orientations, principes, normes, directives, politiques, cadre de gestion, processus, méthodes, pratiques, créés ou bonifiés;

• Rapports d’analyse et plan de mise en oeuvre d’une solution;

• Documents de support aux réunions ou aux comités;

• Rapports d’activités de soutien et d’accompagnement;

• Documents administratifs relatifs aux activités réalisées;

• Documents de formation et présentations de méthodes, pratiques, cadres et outils;

• Tout autre bien livrable requis pour réaliser la demande d’intervention.

Requis :

1. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des technologies de l’information (informatique, génie logiciel ou génie informatique), en administration des affaires, en relation industrielles ou dans une discipline équivalente.
2. Posséder dix (10) années d’expérience, dont au moins cinq (5) années dans le secteur public ou parapublic québécois, ou dans le secteur privé québécois, à titre de conseiller en performance organisationnelle dans des mandats incluant :
• l’analyse et l’optimisation de la performance des processus et des structures organisationnelles,
• l’amélioration des processus,
• la gestion du changement,
• et le soutien à la transformation organisationnelle,
dans des organisations d’envergure comparable .
3. Avoir réalisé et mené à terme avec succès deux (2) dossiers stratégiques incluant :
• des diagnostics de performance organisationnelle et de processus,
• la définition de leviers de création de valeur,
• la matérialisation des bénéfices attendus,
et la livraison de résultats mesurables dans un contexte de grande organisation.
4. Avoir réalisé deux (2) mandats d’une durée minimale de 250 jours-personnes chacun, à titre de conseiller en performance organisationnelle, ayant impliqué :
• la définition ou la révision de modèles opérationnels,
• l’alignement des processus avec les orientations stratégiques, et la collaboration avec des instances de gouvernance ou de direction.
5. Avoir réalisé deux (2) mandats, d’une durée minimale de 250 jours-personnes chacun dans des organismes publics ou parapublics québécois, comportant des enjeux de transformation organisationnelle ou technologique, avec des livrables validés par des instances de gouvernance.
6. Avoir animé au moins cinq (5) ateliers de mobilisation auprès de groupes multidisciplinaires (TI, affaires, gestion) dans le cadre de projets de transformation ou d’optimisation des processus.
7. Avoir produit et présenté, dans deux (2) mandats d’une durée minimale de 250 jours-personnes chacun, des livrables stratégiques (états de situation, évaluations de maturité, rapports de performance, présentations à la haute direction) dans des contextes de changement organisationnel complexe, visant à améliorer l’efficacité des interventions, soutenir la prise de décision et gérer les risques liés à la performance opérationnelle.