Coordonnateur.trice opérationnel.le - Kinatex Chicoutimi

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Opérationnel(le) à la Clinique de Chicoutimi.

Située à Chicoutimi, la clinique Kinatex Chicoutimi est facilement accessible à la population du Saguenay et des environs. Elle accueille une clientèle de 5 à 90 ans, qu’il s’agisse de personnes actives, de sportifs dont les cyclistes ou de personnes vivant avec une blessure récente ou des douleurs persistantes.

Physiothérapeutes et kinésiologue travaillent sous un même toit afin d’offrir une prise en charge complète, humaine et personnalisée. Chaque patient bénéficie de traitements adaptés à ses objectifs, dans un environnement moderne et convivial, grâce à une équipe qui privilégie une approche multidisciplinaire et collaborative.

Les professionnels de Kinatex Chicoutimi se distinguent par leur rigueur, leur engagement et leur volonté d’offrir des soins de la plus haute qualité.Chez Kinatex Chicoutimi, votre réadaptation, votre bien-être et votre retour à l’activité sont au cœur de nos priorités.

Profil

Nous offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos responsabilités

• Veiller à offrir un service à la clientèle de haut niveau
• Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à la clientèle
• Être responsable de l’équipe du service à la clientèle
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Gérer les listes d’attentes, les absences et les annulations de rendez-vous
• Sortir les statistiques de rendement des professionnels
• Contribuer à la formation continue des agent(e)s – relations clientèle
• Coordonner les horaires de travail et assurer une planification efficace
• Gérer les communications internes et le suivi des messages
• Apporter un soutien aux gestionnaires de la clinique
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (par ex : réceptionniste ou secrétaire)
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat (atout)
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Bonne communication verbale et écrite en français
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps plein : 35 à 40 heures par semaine
• Horaire : du lundi au vendredi, en journée et/ou en soirée
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!

Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : ***email_hidden*** ou rendez-vous au :

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