Conseiller(ère) aux familles

CARACTÉRISTIQUE DU POSTE

• Horaire de 8h30 à 17h, incluant une fin de semaine sur deux;
• Poste : un poste permanent et temps plein
• salaire : À déterminer selon l'échelle salariale et l'expérience (entre 24$/h et 37$/h)$/h)

Principales responsabilités

• Accompagner les familles endeuillées en offrant un service personnalisé et un soutien humain tout au long du processus
• Informer et conseiller la clientèle sur les services funéraires, les démarches administratives et les options disponibles
• Planifier, organiser et coordonner les événements funéraires, incluant la logistique et les intervenants
• Assurer le suivi des dossiers clients et collaborer avec les partenaires et fournisseurs pour garantir la qualité des services

Exigence du poste

• Diplôme d'études secondaires
• Détenir un permis de conduire valide
• Être disponible à travailler les fins de semaine
• Expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle et le domaine funéraire constitue un atout

Profil recherché

• Avoir une bonne communication orale et écrite en français (en anglais constitue un atout)
• Avoir un excellent niveau de service à la clientèle, en faisant preuve de respect et d'empathie
• Faire preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur
• Avoir une aisance avec les outils informatiques

Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?

• Régime de retraite simplifié avec cotisation de l’employeur (4%)
• Assurances collectives payée à 65% par l’employeur
• Vacances : 3 semaines / année et augmentation progressive jusqu'à 5 semaines
• 9 jours fériés et 1 congé flottant supplémentaire
• 6 congés maladies / personnels
• 1 congé le jour de ton anniversaire
• Dollar Flex de 1 000$
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Télémédecine
• Uniforme fourni

Ce que nous offrons

Avantages

Un emploi stable avec une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux complets et des conditions de travail qui favorisent l’équilibre et le bien‑être, parce que prendre soin des autres commence par prendre soin de notre équipe.

Vie d'équipe

Des activités entre collègues organisées au fil de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe, créer des liens et partager des moments simples dans un environnement de travail humain et chaleureux.

Formations

Des formations complètes à l’entrée en poste favorisant le développement de ton expertise et de ton autonomie.