Chief of Staff

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À propos de FoodHero

Basée à Montréal, FoodHero est une entreprise technologique axée sur l’impact qui contribue à façonner l’avenir du commerce alimentaire. Nous opérons la plus grande application de réduction du gaspillage alimentaire au Canada et avons pour mission d’éliminer le gaspillage alimentaire en mettant en relation les épiciers et les commerçants avec des consommateurs à la recherche d’aliments de qualité à prix réduit.

En 2025, nous avons détourné plus de 7 millions de livres de nourriture des sites d’enfouissement, tandis que notre plateforme permet aux familles canadiennes d’économiser des dizaines de millions de dollars chaque année. Alors que nous accélérons notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Chief of Staff pour nous aider à mettre en place les systèmes qui permettent à notre organisation d’exécuter ses priorités avec clarté, imputabilité et constance.

À propos du rôle

Relevant directement du Président et participant aux réunions du comité exécutif, vous jouez un rôle central dans la façon dont FoodHero établit ses priorités, assure le suivi de ses engagements et accompagne le développement de ses équipes.

Il s’agit d’un rôle opérationnel, concret et à fort impact, pour une personne qui aime bâtir des systèmes à partir de zéro, travailler de façon transversale et influencer des leaders seniors sans s’appuyer sur une autorité hiérarchique.

Votre priorité sera de bâtir et d’opérer le système de performance de FoodHero, des objectifs de l’entreprise et des mécanismes de responsabilisation jusqu’aux cycles de gestion de la performance individuelle et aux séances de calibration.

Responsibilités

•   Concevoir et piloter notre système de gestion de la performance en traduisant les objectifs trimestriels de l’entreprise en engagements clairs, mesurables et assortis d’échéances.
• Mettre en place et animer les mécanismes de suivi hebdomadaires, mensuels et trimestriels de la performance de l’entreprise.
• Identifier rapidement les risques, les écarts et les interdépendances entre les équipes, et contribuer à leur résolution.
• Présenter l’état d’avancement et les enjeux clés au président et au comité exécutif.
• Concevoir et piloter le cycle de gestion de la performance des employés, notamment les attentes, les critères d’évaluation, les outils, les échéanciers et les guides destinés aux gestionnaires.
• Faciliter les séances de calibration entre les gestionnaires afin d’assurer une application cohérente des standards de performance.
• Accompagner les gestionnaires afin d’améliorer la qualité et la fréquence des conversations sur la performance et de faire évoluer l’organisation vers une culture de rétroaction continue.
• Développer des données fiables sur la performance afin d’appuyer les décisions en matière de rémunération et de gestion des talents.
• Soutenir des initiatives stratégiques liées aux personnes, notamment les échelles salariales et les plans de recrutement, ainsi que le développement et le maintien des politiques et pratiques RH.
• Collaborer étroitement avec notre partenaire RH externe pour les dossiers nécessitant son expertise.
• Soutenir la gouvernance du conseil d’administration en assurant la gestion du calendrier et des différents cycles de gouvernance.
• Coordonner les échéanciers de préparation, les procès-verbaux, les résolutions et le suivi des décisions et actions du conseil d’administration.
• Agir comme point de contact central pour les consultants externes et les firmes de services professionnels de FoodHero.
• Gérer la portée des mandats, les budgets et la performance des partenaires externes.
• Soutenir l’adoption et la stratégie liées à l’IA afin d’orchestrer son déploiement et son adoption à travers les équipes.
• Assumer toute autre responsabilité qui vous sera déléguée.

Ce que nous recherchons

• 6 à 9 ans d’expérience professionnelle, incluant une expérience de travail dans un contexte transversal.
• Expérience dans le secteur des technologies, des marketplaces, du SaaS, du commerce de détail ou dans un environnement d’affaires pertinent.
• Expérience concrète dans la conception ou la refonte d’un système de gestion de la performance.
• Expérience dans l’animation de séances de calibration avec des gestionnaires, y compris des leaders seniors.
• Excellente capacité à avoir une vision systémique et à transformer l’ambiguïté en processus clairs, en responsabilités définies et en mécanismes d’imputabilité.
• Jugement et assurance nécessaires pour remettre en question les parties prenantes seniors, y compris le président, lorsque la situation l’exige.
• Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Expérience dans l’implantation d’outils d’IA et capacité à générer une adoption mesurable au sein d’une équipe ou d’une organisation.
• Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Pourquoi se joindre à FoodHero?

• Un impact fort et concret : Contribuez à réduire le gaspillage alimentaire, à rendre les aliments plus accessibles et à lutter contre l’insécurité alimentaire.
• Des avantages qui comptent : 3 semaines de vacances, 10 jours fériés payés, un compte de dépenses de santé (HSA) et 250 $ en crédits FoodHero.
• Le meilleur des deux mondes :  Profitez d’un mode de travail hybride depuis notre bureau situé au cœur du Plateau.
• Une équipe qui avance : Joignez-vous à une équipe passionnée où vous pourrez prendre des initiatives, avoir un impact concret et évoluer avec l’entreprise.

About FoodHero

Based in Montreal, FoodHero is an impact-driven technology company building the future of food retail. We operate the largest food waste reduction app in Canada, on a mission to eradicate food waste by connecting grocers and merchants with shoppers hungry for discounted quality food.

In 2025, we diverted more than 7 million pounds of food from landfills, and our platform helps Canadian families save tens of millions of dollars every year. As we accelerate our growth, we're looking for a Chief of Staff to help build the systems that enable our organization to execute with clarity, accountability and consistency.

About the Role

Reporting directly to the President and participating in executive committee meetings, you will play a central role in how FoodHero sets priorities, follows through on commitments and develops its people.

This is a hands-on, high-impact operating role for someone who enjoys building systems from the ground up, working across functions and influencing senior leaders without relying on formal authority. Your primary focus will be building and operating FoodHero's performance system from company objectives and accountability rhythms to individual performance cycles and calibration.

What You'll Do

• Build and run our performance system by translating quarterly company objectives into clear, dated commitments.
• Establish and run weekly, monthly and quarterly business review rhythms.
• Identify risks, variances and cross-functional dependencies early and help teams address them.
• Report progress and key issues to the President and executive committee.
• Design and operate the employee performance cycle, including expectations, evaluation criteria, tools, timelines and manager guidance.
• Facilitate calibration sessions across managers to ensure performance standards are applied consistently.
• Help managers improve the quality and frequency of performance conversations and move toward a culture of continuous feedback.
• Build reliable performance data that can support compensation and talent decisions.
• Support strategic people initiatives such as salary bands and hiring plans, develop and maintain HR policies and practices.
• Work closely with our external HR partner on matters that require their expertise.
• Support board governance by owning the board calendar and governance rhythm.
• Manage preparation timelines, minutes, resolutions and follow-up on board actions.
• Act as the central point of contact for FoodHero's external consultants and professional services firms.
• Manage scope, budgets and performance.
• Support AI adoption and strategy to orchestrate adoption across teams.

What We're Looking For

• 6–9 years of professional experience, including experience working cross-functionally
• Experience in tech, marketplaces, SaaS, retail or other relevant business environments
• Proven experience designing or rebuilding a performance management system
• Experience facilitating performance calibration across managers, including senior leaders.
• Strong systems thinking and the ability to turn ambiguity into clear processes, ownership and accountability.
• The confidence and judgment to challenge senior stakeholders, including the President, when necessary.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Experience implementing AI tools and driving measurable adoption within a team or organization.
• Full professional fluency in both French and English.

Why join Foodhero?

• Purpose-Driven, High Impact:  Help reduce food waste, make food more accessible, and contribute to the fight against food insecurity
• Benefits That Matter: 3 weeks of vacation, 10 paid holidays, a Health Spending Account, and $250 in FoodHero credits
• Hybrid, With the Best of Both Worlds: Work from our office in the heart of Le Plateau while enjoying the flexibility of a hybrid work environment
• Make an Impact: Join a passionate team where you can take ownership and grow alongside the company