Directeur général du magasin

Sporting Life est une marque canadienne fière de son héritage dans le domaine du sport et du mode de vie actif, inspirant les gens à vivre, apprécier et promouvoir la vie sportive depuis 1979.

Du ski et de la course à pied au vélo et au tennis, nous offrons le meilleur équipement à ceux qui adoptent un style de vie actif.

En tant que membre du Groupe Sporting Life, aux côtés de Golf Town et Team Town, nous unissons sport et style afin d’aider les Canadiens à profiter du plein air et à rester actifs.

Pourquoi travailler chez nous?

• Accès à notre programme d’avantages sociaux, avec différents niveaux de couverture en santé, soins dentaires et soins de la vue afin de répondre à vos besoins.
• Rabais employés chez Golf Town, Sporting Life et Team Town Sports, que vous pouvez partager avec vos amis et votre famille.
• Une culture axée sur l’esprit d’équipe qui célèbre un mode de vie actif et sportif.
• Un environnement hybride dynamique et stimulant où votre passion pour le sport et le style a sa place.
• Des offres exclusives auprès de nos fournisseurs et une formation spécialisée sur les produits pour développer vos connaissances et votre performance.

Ce que vous ferez;

Relevant du directeur de district, le directeur général du magasin gère tous les aspects des opérations du magasin afin d’assurer l’atteinte des normes de service à la clientèle et d’exploitation. Il est entièrement responsable de l’atteinte des objectifs de ventes et de rentabilité de son établissement. Il motive et dirige les gestionnaires et les employés en matière de techniques de vente, de propreté du magasin, de listes de tâches départementales, de santé et sécurité, de relations avec les employés ainsi que du respect des politiques et procédures de Sporting Life.

Service à la clientèle

• Montre l’exemple en offrant un service à la clientèle exceptionnel aux clients internes et externes de Sporting Life.
• Sert de modèle quant au respect des normes de service à la clientèle.
• Est responsable d’assurer un taux de satisfaction de la clientèle de 100 % dans son établissement.
• Assure un leadership sur la surface de vente lorsqu’il ou elle est désigné(e) maître d’accueil.
• S’assure de la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel en ajustant la couverture sur le plancher de vente au besoin.
• Fournit du coaching et de la rétroaction en temps réel aux associés.
• Met les clients en relation avec les associés lors de ses déplacements entre les départements et sur la surface de vente.
• Agit à titre d’ambassadeur du service à la clientèle.

Exploitation

• Assume l’entière responsabilité de l’atteinte des objectifs de rentabilité du magasin, y compris les objectifs de ventes et de masse salariale, la réduction des pertes, les audits et les principaux indicateurs de performance (KPI).
• Approuve les demandes relatives aux garanties et aux produits défectueux conformément aux normes et lignes directrices de Sporting Life.
• Tient l’équipe de gestion et les employés responsables du respect des politiques de prévention des pertes de Sporting Life.
• Supervise continuellement toutes les phases des opérations ainsi que le rendement du personnel dans les secteurs de vente et de soutien, et fournit l’encadrement et les correctifs nécessaires.
• Oriente l’équipe de gestion dans la répartition hebdomadaire des heures afin de respecter le budget de masse salariale du magasin.
• Est responsable de la production en temps opportun des rapports liés aux coûts d’exploitation, aux ventes, aux profits, aux niveaux et à la rotation des stocks, aux pertes, à la productivité, au rendement du personnel, au contrôle des actifs, etc.
• Veille à ce que l’entretien général du magasin soit effectué conformément aux normes établies.
• S’assure du respect des normes de service à la clientèle et de conformité opérationnelle dans l’atelier de service.
• Supervise et participe aux procédures d’ouverture et de fermeture du magasin au besoin.
• En collaboration avec le directeur des opérations (OM), veille à ce que les départements soient bien entretenus, réapprovisionnés et que les réductions de prix soient effectuées.
• Fournit de la rétroaction aux équipes de marchandisage en magasin relativement aux besoins et aux lacunes en matière de marchandises, tout en s’assurant du respect des normes et directives.
• Est directement responsable de l’atteinte d’une note de réussite de 90 % lors des audits du magasin.
• Veille au respect, par le magasin et les employés, des politiques et programmes de santé et sécurité.
• Assure le suivi de la déclaration en temps opportun des incidents à la commission des accidents du travail (WCB) et du respect de la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST), et mène les enquêtes sur les accidents au besoin.
• Participe activement aux formations en santé et sécurité et veille au respect des exigences en matière de formation (p. ex. causeries de sécurité, formation en premiers soins, etc.).

Leadership

• Motive et dirige les gestionnaires et les employés en matière de techniques de vente, de propreté du magasin, de listes de tâches départementales, de santé et sécurité, de relations avec les employés ainsi que du respect des politiques et procédures de Sporting Life.
• En partenariat avec la haute direction, assure le développement du personnel au moyen d’un coaching continu, de la formation, de la planification de la relève et des évaluations de rendement.
• Maintient une présence et un leadership constants auprès de l’équipe, sur la surface de vente comme à l’extérieur de celle-ci, tout en favorisant un environnement sécuritaire et inclusif pour tous.
• Participe à l’animation des réunions quotidiennes avec les équipes de gestion.
• Tient des réunions de gestion hebdomadaires efficaces et motivantes.
• Anime des rencontres mensuelles individuelles avec ses subordonnés directs afin de créer un environnement axé sur la haute performance grâce à l’atteinte des budgets de ventes, au contrôle des dépenses et à l’atteinte des KPI et objectifs départementaux.
• Évalue continuellement les besoins en matière d’embauche, de développement et de formation du personnel.
• Effectue les entrevues finales pour tous les candidats potentiels.
• Soutient les concours, initiatives et événements en magasin afin de stimuler les ventes et l’engagement.

Formation

• Assure un suivi afin d’atteindre un taux de complétion de 95 % pour tous les cours obligatoires ainsi que les formations applicables aux différentes catégories départementales.
• Participe au processus d’intégration des nouveaux employés.

Ce que vous apporterez;

• 4 à 5 années d’expérience en gestion de détail à un niveau supérieur dans un magasin de volume comparable.
• Excellentes habiletés en communication; capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux.
• Excellente connaissance des opérations en magasin et succès démontré dans l’amélioration de l’expérience client et employé.
• Capacité à exercer une influence à tous les niveaux de l’organisation.
• Expérience dans la gestion des dépenses contrôlables et l’élaboration d’horaires efficaces.
• Grand sens de l’urgence et capacité d’adaptation afin de comprendre les enjeux et de stimuler les ventes dans un environnement d’affaires en constante évolution.
• Excellentes aptitudes analytiques. Capacité à analyser les rapports d’affaires, à prendre des décisions commerciales et à obtenir des résultats à partir des données.
• Maîtrise de Microsoft Office, d’Internet Explorer et des systèmes de point de vente (POS).

Sporting Life Group Limited souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à fournir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap. Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), veuillez informer l’équipe des ressources humaines du Groupe Sporting Life de toute mesure d’adaptation requise afin d’assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.