Salesforce Functional Analyst

Join our Salesforce Platform Team and play a key role in maintaining the health, security, compliance, and scalability of one of Manulife’s strategic technology platforms. You will work across business initiatives and partner with architects, engineers, and delivery squads to establish platform standards, optimize performance, and support the successful delivery of new Salesforce applications. By strengthening a resilient platform foundation, you will help teams innovate efficiently while ensuring solutions remain sustainable, compliant, and aligned with enterprise objectives.

This opportunity offers broad exposure to enterprise-scale Salesforce architecture, platform governance, emerging technologies, and strategic initiatives that contribute to the organization’s digital transformation.

Position Responsibilities:

• Maintain the health, stability, security, and compliance of the Salesforce platform to support enterprise-wide business capabilities.

• Partner with application delivery squads to provide platform guidance, support adherence to architectural standards, and promote reusable design patterns.

• Monitor platform performance, capacity, and operational risks, proactively identifying opportunities to improve scalability and reliability.

• Support platform governance activities, including security reviews, release management, environment strategy, and technical debt remediation.

• Analyze and resolve moderately complex platform issues in collaboration with architects, engineers, vendors, and support teams.

• Contribute to platform roadmaps, standards, documentation, and leading practices that enable consistent and compliant solution delivery.

• Support data governance, integration governance, and regulatory compliance initiatives affecting the Salesforce ecosystem.

• Assess the platform impact of new applications, features, and integrations to support sustainable long-term growth.

• Develop automation, scripts, and operational processes that improve platform efficiency and reduce manual effort.

• Serve as a trusted technical advisor to delivery teams, helping accelerate business value while protecting platform integrity.

Required Qualification s:

• 3–5 years of experience in business systems analysis, software technical analysis, platform administration, application support, or a related role.

• 2–4 years of hands-on experience with Salesforce administration, configuration, platform support, or application delivery.

• Experience supporting enterprise platforms with responsibilities related to governance, security, compliance, operational support, or solution delivery.

• Strong understanding of Salesforce data models, security models, profiles, permission sets, flows, and platform configuration.

• Experience analyzing technical issues, system integrations, data quality concerns, and platform performance challenges.

• Strong written and verbal communication skills, with the ability to collaborate effectively across technical and business teams.

• Experience supporting large-scale Salesforce environments involving multiple business units, integrations, and delivery teams.

Preferred Qualifications:

• Post-secondary education in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business Technology, or a related discipline, or equivalent practical experience.

• Salesforce Administrator certification.

• Knowledge of Salesforce platform governance, security leading practices, environment management, and release management processes.

• Experience with DevOps practices, CI/CD tools, source control, and Agile delivery methodologies.

• Exposure to Salesforce integrations, APIs, MuleSoft, event-driven architecture, or middleware platforms.

• Experience supporting regulatory, audit, risk management, or compliance initiatives within a financial services environment.

• Knowledge of platform scalability, technical debt management, data retention, archival, or operational resilience practices.

• Experience working within a Salesforce Center of Excellence (CoE) or platform governance model.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well‑being and inclusion are more than just words.

• As part of our distributed team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a View email address on apply.j-vers.com .

Referenced Salary Location

Waterloo, Ontario

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Salary range is expected to be between

$73,725.00 CAD - $122,875.00 CAD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a View email address on apply.j-vers.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con View email address on apply.j-vers.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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