Agent(e) service après-vente

Armoires Cuisines Action est une entreprise québécoise en pleine croissance qui recherche de nouveaux talents pour contribuer à son évolution. Rejoins une équipe où la collaboration et le plaisir au travail font partie du quotidien.

• Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits, des services et des politiques de l’établissement;
• Analyser et déterminer les causes des problématiques rencontrées par les clients et proposer des solutions pour les régler;
• Assurer le règlement de chaque plainte clients dans le délai prévu ;
• Commander les items nécessaires à la réalisation des services auprès des départements concernés ou aux fournisseurs externes et en faire le suivi;
• Prévoir la main d’œuvre nécessaire à la réalisation des services;
• Mettre à jour les comptes clients et fixer les rendez-vous pour la livraison de la commande ou du service;
• S’assurer de l’exactitude technique des items, de la livraison et de l’installation du matériel à la date convenue;
• Faire les suivis des grilles d’approbation des clients et des demandes de service ;
• Toutes autres tâches directement reliées à l'emploi.

Profil recherché :

Nous recherchons quelqu’un qui

• Possède 5 ans d'expérience au service à la clientèle ou dans un domaine similaire ;
• Détient un DEP en administration ou une formation jugée équivalente;
• Maîtrise la suite Microsoft office ;
• Maîtrise la langue française parlée et écrite ;
• Est capable de parler de manière fonctionnelle en anglais.

Et surtout, quelqu’un qui est :

• Orienté vers le service client avec d'excellente capacité de communication ;
• Organisé et capable de gérer plusieurs projets à la fois ;
• Motivé à apprendre et ayant un bon esprit d'équipe et de collaboration

Le défi vous intéresse?

Vous pouvez soumettre votre candidature en faisant parvenir votre curriculum vitae par courriel à View email address on click.appcast.io.

*Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et inclut, sans distinction, les personnes de tous genres.

Voici quelques-uns des nombreux avantages à joindre notre belle équipe!

• Régime d’assurance collective complet & télémédecine*;
• 5 congés payés (incluant les 2 journées maladie prévues par la loi);
• 10 fériés payés;
• Possibilité de mettre des heures en banque;
• REER collectif avec contribution de l’employeur – sans contribution obligatoire de l’employé ou boni annuel*;
• Programmes de reconnaissance des employés;
• Conciliation travail-famille-vie personnelle;
• Remboursement d’équipements ou d’activités sportives annuel*;
• Rabais pour les employés et leur famille;
• Stabilité d'emploi;
• Flexiblité d'horaire
• Salaire versé à la semaine;
• Café gratuit sur place;
• Programmes de référencements avantageux;
• Activités et événements d'entreprise – incluant notre légendaire party de Noël;
• Possibilités d’avancement au sein d’une entreprise en croissance;
• Formation continue;
• Uniforme fournis et allocation de chaussure de sécurité*;
• Environnement de travail agréable et sécuritaire;
• Et bien plus encore!

*Disponible après la période de probation.