Agent au service à la clientèle

Poste : Permanent, temps plein
Horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00,
Succursales : 904 Rte 202, Bedford, QC J0J 1A0

Ici, on se propulse!

Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins.

Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d’appels et s’assurer de transférer aux bonnes ressources au besoin;
• Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client;
• Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transférer aux représentants internes;
• Effectuer la rétention de la clientèle lors de la demande de fermeture de compte;
• Négocier les prix selon les barèmes établis et offrir les différentes promotions saisonnières;
• Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion;
• Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients;
• Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus établi;
• Accomplir toutes autres tâches connexes.

• DEC ou DEP en ventes / administration ou l'équivalent; 
• Minimum 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
• Français et anglais (parlé et écrit);*
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
• Aisance à travailler multi-systèmes;