Gestionnaire, assurance qualité (télétravail)

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Rejoignez une équipe d’assurance qualité au cœur d'une transformation stratégique chez TELUS Santé. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe talentueuse tout en contribuant directement à la conception de solutions innovantes pour nos clients d'entreprise.

Ce rôle combine l'analyse d'affaires technique avec la gestion et le mentorat d'équipe, vous permettant de grandir à la fois comme expert technique et comme leader. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, structuré et orienté vers un impact réel, où votre curiosité et vos idées constructives façonneront la façon dont nous adoptons l'IA.

Ce que vous y gagnez

• La flexibilité pour travailler de manière efficace en télétravail tout en maintenant un équilibre sain entre votre vie professionnelle et personnelle.
• Des systèmes d'entreprise modernes et complexes associés à une infrastructure de classe mondiale qui impactent des milliers de clients, en utilisant des technologies et des méthodologies à la fine pointe.
• Des partenariats durables où vos analyses et décisions influenceront directement des solutions qui créent une valeur réelle pour nos clients.
• Un rôle hybride de mentor et d’expert(e) auprès des membres de l’équipe qui vous permettra d’établir la stratégie technique à long-terme.
• Une équipe qui reconnaît votre expertise, encourage la collaboration authentique et valorise le leadership basé sur la confiance et le respect mutuel.

Ce que vous ferez

• Traduire les exigences métier en spécifications détaillées et participer au processus de conception et d'estimation de haut niveau
• Concevoir des solutions logicielles alignées avec l'architecture de solution et la feuille de route technique
• Travailler étroitement avec l'équipe de développement pour définir les spécifications fonctionnelles et les modifications système requises (incluant les exigences non-fonctionnelles)
• Fournir un soutien technique et un leadership en cas d'incidents ou d'interruptions de service pour assurer une résolution efficace
• Concevoir des solutions intuitives qui ajoutent de la valeur pour les utilisateurs
• Décomposer les éléments de développement en petits incréments bénéfiques pour les utilisateurs
• Collaborer avec le propriétaire de produit logiciel (SPO) et les partenaires clés dans une structure matricielle
• Produire de la documentation pour la communauté utilisateurs (notes de version, guides)
• Documenter les designs dans les délais impartis
• Travailler avec les développeurs et l'assurance qualité pour assurer une compréhension complète du design et l'alignement des initiatives de développement
• Soutenir les équipes de livraison (développement et QA) pour assurer des livrables de qualité
• Gérer et mentorer une équipe d'analystes en assurance qualité, en favorisant leur développement professionnel, leur engagement et leur rétention
• Stabiliser l'équipe en transition et établir une culture de collaboration et d'excellence
• Naviguer les structures matricielles et les partenariats croisés pour assurer l'alignement et le succès collectif
• Voyager occasionnellement au bureau de Montréal pour des rencontres d'équipe

Ce que vous apportez

Expérience et compétences techniques :

• Diplôme en informatique, analyse d'affaires, administration, mathématiques actuarielles ou domaine pertinent connexe
• 5+ ans d'expérience pertinente en analyse d'affaires (ou équivalent avec expertise en gestion de systèmes complexes)
• 5+ d'expérience en gestion d'équipe, facilitation ou mentorat (idéalement d'analystes ou de rôles similaires)
• Bilinguisme en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit
• Expérience avec des solutions CRM, systèmes de régimes de retraite/avantages sociaux, ou autres systèmes d'entreprise complexes.
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’une grande facilité à comprendre, systématiser et vulgariser les concepts techniques
• Capacité à comprendre et utiliser les technologies informatiques courantes
• Mentalité d'innovation continue – vous êtes curieux(se), vous explorez comment l'IA peut créer de la valeur et vous êtes capable de partager des idées constructives avec votre équipe de leadership
• Expérience en mode Agile et connaissance des méthodologies Agile

Atouts :

• Expérience antérieure dans un environnement SAFe ou méthodologies Agile à grande échelle
• Expérience avec des transformations numériques ou des initiatives de modernisation
• Connaissance des meilleures pratiques en gestion de produit

Compétences interpersonnelles :

• Capacité à inspirer et à motiver une équipe, en créant un environnement de confiance et de collaboration
• Passion pour aider les autres à grandir, à identifier leur potentiel et à progresser dans leur carrière
• Capacité à stabiliser une équipe en transition, à naviguer l'incertitude avec calme et à guider les autres à travers le changement
• Capacité à expliquer des concepts complexes de manière simple, à écouter activement et à adapter votre message à différents publics
• Capacité à voir le tableau d'ensemble, à aligner les efforts individuels avec les objectifs organisationnels plus larges
• Capacité à persévérer face aux défis, à maintenir des standards élevés sous pression et à rebondir après les revers
• Aisance à travailler dans des structures complexes, à influencer et à naviguer les dynamiques organisationnelles

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.